Im Kundencenter sind meine Produkte verschwunden

Ich habe unitymedia einen Umzug für Juli gemeldet und heute die Bestätigung mit einer neuen Kundennummer erhalten. Dabei hab ich auch so ganz nebenbei erfahren, dass ich eine Umzgusgebühr von fast 40 Euro bezahlen muss. Na ja, ich werde nicht drumherum kommen Vertrag läuft ja noch 1 Jahr.
Aber ich habe auf einmal, wenn ich mich einlogge, keine Produkte mehr angezeigt. Die Kundennummer im meinem Profil ist auch noch die alte. Kann ich die selbst irgendwie ändern oder wird das automatisch vom System gemacht? Danke für eure Hilfe