Lumia950
Frage in Kundenservice Donnerstag, 25.08.2016 um 15:16 Uhr · zuletzt editiert von MichaelUM

Ich kann keine Telefongespräche auslösen mit eigener Cabelbox 6490

Meine Fritz Box 6490 habe ich angeschlossen und freigeschaltet durch UM... es funktioniert alles ( fast ) einwandfrei, Internet wie gewünscht ca 108mb...alles ok. Ich kann von außerhalb angerufen werden und Gespräche führen. Ich selber kann aber niemanden anrufen, es ist immer gleich ein besetzt oder "nicht frei " ton in der Leitung. ( nach dem nummernwählen ) habe schon umgestellt auf ip 6 bevorzugt...so wie es UM beschreibt. Kann auch logischerweise keine Fax senden mit separatem Fax.
Speichern Abbrechen
7 Antworten
Torsten Guide 2016-08-25T13:27:08Z
Donnerstag, 25.08.2016 um 15:27 Uhr
Hast du denn einen IPv6-Anschluss mit DSlite? Ansonsten stell die Telefonie auf IPv4 ein.
Lumia950 2016-08-26T09:08:03Z
Freitag, 26.08.2016 um 11:08 Uhr
Mein Fehler: Ich hatte in der Fritz Box unter ....."Telefonie " "Eigene Rufnummer " " Anschlusseinstellungen " einen falschen Eintrag gemacht. Dort muss man unter ...Standort...Ortsvorwahl...bei der Vorwahl in das erste Feld eine "0" eintragen und in das zweite Feld den Rest der Vorwahl.....Ist bei AVM in der Hilfe zu finden. Ansonsten alles super. Danke, jetzt alles einwandfrei.
Lumia950 2016-08-26T09:31:20Z
Freitag, 26.08.2016 um 11:31 Uhr
Was ist eigentlich mit der Hardware die ich seit ein paar Jahren habe, sie kostete keine Miete, hatte nur eine einfachen Anschluss wo es Modem und Router kostenlos gab. Kann ich die einfach so zurücksenden und dann ist ok. ? Oder, für den Fall das ich irgendwann mal kündigen sollte, brauche ich die Geräte dann?
Kabelkalli 2016-08-26T09:55:14Z
Freitag, 26.08.2016 um 11:55 Uhr
Lumia950:
Was ist eigentlich mit der Hardware die ich seit ein paar Jahren habe, sie kostete keine Miete, hatte nur eine einfachen Anschluss wo es Modem und Router kostenlos gab. Kann ich die einfach so zurücksenden und dann ist ok. ? Oder, für den Fall das ich irgendwann mal kündigen sollte, brauche ich die Geräte dann?

Du kannt dir auf der UM Seite unter Hilfe+Service einen Retourenbeleg ausdrucken. Hardware wird dann auf deinem Kundenkonto zurückgebucht. Dann kannst du es nicht mehr vergessen.
porta-v 2016-08-29T17:14:28Z
Montag, 29.08.2016 um 19:14 Uhr
Hallo, hab mit meiner neu gekauften 6490 Probleme bei der Einrichtung der Telefonie. Ich kann den Server nicht erreichen. Falls Du aus NRW kommt, kannst Du eimal Deine Einstellungen mit meinen vergleichen. Vielleicht kann man erkennen, wo ob ich irgendwo einen Fehler gemacht habe. UM sagt, bei ihnen ist alles i.O.
Dateianhänge
porta-v 2016-08-30T18:29:58Z
Dienstag, 30.08.2016 um 20:29 Uhr
porta-v:
Hallo, hab mit meiner neu gekauften 6490 Probleme bei der Einrichtung der Telefonie. Ich kann den Server nicht erreichen. Falls Du aus NRW kommt, kannst Du eimal Deine Einstellungen mit meinen vergleichen. Vielleicht kann man erkennen, wo ob ich irgendwo einen Fehler gemacht habe. UM sagt, bei ihnen ist alles i.O.

Hat sich mit Update auf 06.62 erledigt.
Lumia950 2016-08-31T07:53:50Z
Mittwoch, 31.08.2016 um 09:53 Uhr
porta-v:
porta-v:
Hallo, hab mit meiner neu gekauften 6490 Probleme bei der Einrichtung der Telefonie. Ich kann den Server nicht erreichen. Falls Du aus NRW kommt, kannst Du eimal Deine Einstellungen mit meinen vergleichen. Vielleicht kann man erkennen, wo ob ich irgendwo einen Fehler gemacht habe. UM sagt, bei ihnen ist alles i.O.

Hat sich mit Update auf 06.62 erledigt.
Mein Fehler: Ich hatte in der Fritz Box unter ....."Telefonie " "Eigene Rufnummer " " Anschlusseinstellungen " einen falschen Eintrag gemacht. Dort muss man unter ...Standort...Ortsvorwahl...bei der Vorwahl in das erste Feld eine "0" eintragen und in das zweite Feld den Rest der Vorwahl.....Ist bei AVM in der Hilfe zu finden. Ansonsten alles super. Danke, jetzt alles einwandfrei.
Dateianhänge

Dateianhänge
    Ähnliche Fragen

    Geräte nach Vertragsende zurücksenden

    Hallo Support-Team, ich habe meinen Vertrag gekündigt und noch Hardware von Unitymedia zu Hause. Wie kann ich die zurücksenden? Bekomme ich eine... mehr

    Warum wird in den FAQs auf die 01806 / 678 411 verwiesen?

    Ich habe mir mal einige FAQs angeschaut (Vertragswechsel, Kündigung). Hier wird immer auf die Nr. 01806 / 678 411 verwiesen. Das verstehe ich... mehr

    Ende des Routerzwangs und die Folgen bei Unitymedia

    Es soll ja im August 2016 der Routerzwang fallen, sprich man kann als Neukunde wählen ob man UM Hardware nimmt oder z.B. eine Fritzbox kauft. Wie... mehr

    Wie lange dauert die Störung noch an ?

    Seit Samstag Abend habe ich keinerlei Internet und Telefon mehr ! Ich wollte mal nach fragen wie lange das noch andauert ? Liebe Grüße

    Wann wird Drosselung aufgehoben?

    Hallo Zusammen, am Freitag wurde ich gedrosselt weil ich noch eine Rechnung offen hatte (hups). Ich habe den Betrag sofort überwiesen, unter Angabe... mehr