Lenikia
Frage in Produkte Sonntag, 13.11.2016 um 17:43 Uhr

Horizon Go Kosten

Hallo,
ich habe eine einfache Frage, Laut Website soll Horizon Go mit im 3 Play Premium 200 sein. Nun bei mir ist es das nicht. Frage ich mich, wenn ich es "buchen" würde, ob auf mich weitere Kosten zukommen.
Denn im Paket enthalten bedeutet für mich, dass ich den Preis für das 3 Play Premium 200 zahle und keinerlei weitere Zuzahlungen leisten muss um "Horizon GO" nutzen zu können.
Weiß da jemand mehr?
Mit freundlichen Grüßen
Lenikia
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5 Antworten
Dragon 2016-11-13T16:49:56Z
Sonntag, 13.11.2016 um 17:49 Uhr
Wenn es nicht freigeschaltet ist, obwohl es in deinem Tarif enthalten ist, wende dich am besten an den Kundenservice. Wenn du es noch einmal extra buchst, wird es wahrscheinlich nicht kostenfrei sein.

Woran siehst du eigentlich, dass es nicht freigeschaltet ist?
Lenikia 2016-11-13T16:55:04Z
Sonntag, 13.11.2016 um 17:55 Uhr
Dragon:

"Woran siehst du eigentlich, dass es nicht freigeschaltet ist?"


In dem ich es erstens nicht in meinen Produkten finde und zweitens, kann ich mich bei Horizon GO nicht anmelden.



Dreamer10 2016-11-13T17:13:50Z
Sonntag, 13.11.2016 um 18:13 Uhr
Horizon Go ist im Tarif enthalten. Geh auf folgende Seite und probier es aus:
https://www.horizon.tv/de_de.html

Wenn eine Fehlermeldung kommt, musst du diese Checkliste abarbeiten:
https://community.sky.de/docs/DOC-1135

PS: Gerade gesehen. Du müsstest eigentlich Zugangsdaten (Jugenschutz-Pin) per eMail bekommen haben.

Bei mir wollte es auch nicht sofort gehen, liegt meist an diesem blöden Microsoft Silverlight. Einmal deinstallieren und den Ordner "Play Ready"  manuell löschen:
C:\ProgrammData\Microsoft\>Play Ready<   (da liegen störende Dateileichen drin)
Anschließend Silverlight neu installieren.

Lenikia 2016-11-13T18:41:13Z
Sonntag, 13.11.2016 um 19:41 Uhr
Es geht nicht darum, dass ich nichts sehe.
Sie haben den Dienst noch nicht aktiviert oder Ihre E-Mail ist unbekannt. Bitte aktivieren Sie den Dienst oder registrieren Sie Ihre E-Mail im Kundencenter auf der Unitymedia Websit
Das ist das Problem. Das liegt anscheinend daran, dass Horizon GO nicht bei uns im Paket enthalten ist.
Torsten Guide 2016-11-13T18:52:33Z
Sonntag, 13.11.2016 um 19:52 Uhr
Da kann dir dann wirklich nur der Kundendienst weiterhelfen. Die können das kostenfrei nachbuchen, wenn es wirklich vergessen wurde mit einzubuchen.

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