andy5541
Frage in Produkte Samstag, 10.12.2016 um 12:03 Uhr

Horizon GO HD-Sender

Hallo liebe Community,
ich habe vor ca. 2 Jahren das Paket 3play PLUS 120 gebucht, damals allerdings noch bei KabelBW.
Als dann die Umbenennung in Unitymedia auch in Baden-Württemberg vollzogen wurde, existierte dieses Paket unter leicht verändertem Namen (3play COMFORT 120) immer noch. Also dachte ich, dass ich von nun an als Abonnent des Kombipaket 3play COMFORT 120 gelte, da ich sonst ein Paket gebucht hätte, welches so unter Unitymedia gar nicht mehr existiert.
In letzter Zeit wird mir allerdings klar, dass das eben nicht der Fall ist. So habe ich trotz der im Paket inbegriffenen HD-Option kein Zugang zu HD-Sendern in der Horizon GO-App (weder auf Android, Windows 10 noch auf iOS).
Auch habe ich keinen Zugang zu dem Maxdome-Abonnement, welches eigentlich bei 3play COMFORT 120 enthalten wäre.
Wie seht ihr das? Hat ein ehemaliger KabelBW-Kunde hier vielleicht sogar ähnliche Probleme
Vielen Dank im Voraus!
Liebe Grüße
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2 Antworten
runzelpunzel 2016-12-10T11:35:57Z
Samstag, 10.12.2016 um 12:35 Uhr
Du hat 3play PLUS120 und eben nicht 3play COMFORT 120 - da wirst du wechseln müssen.
andy5541 2016-12-10T13:14:41Z
Samstag, 10.12.2016 um 14:14 Uhr
@runzelpunzel Das dachte ich auch, allerdings habe ich vor einiger Zeit Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen und dort wurde mir nur ein Wechsel in das 3play PREMIUM 200 als Option angeboten.

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