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Horizon funktioniert nicht einwandfrei

Habe seit 1 Monat ca die Horizon Box von euch. Diese macht jedoch nur Ärger. Wenn man eine Sendung sucht, hängt sie sich auf und reagiert nicht mehr. Wenn man im Hauptmenü die Apps öffnen will, springt er automatisch wieder auf das Fernsehbild und macht nichts weiter. Ebenso lässt sich die Box nicht mit der Connect Box verbinden. Habt ihr Ratschläge dazu?
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