Olli-Polli
Frage in Hardware Samstag, 07.01.2017 um 15:32 Uhr

Horizon deaktivieren und virtuelle Smartcard auf "echte" übertragen.

Hallo! Ich habe seit einiger Zeit 3play comfort 120 mit dem Horizon Rekorder. Ich bin mit dem Gerät nie warm geworden und möchte es jetzt abschaffen. Internet und Telefon kommen über das Modem und Router, der Rekorder liegt schon seit Monaten im Keller.
Jetzt habe ich mir einen neuen Fernseher gekauft und möchte auch wieder Sender in HD schauen. Heute morgen habe ich mir online im Kundencenter eine Smartcard passend für den Fernseher gekauft.
ist es möglich meine Programmpakete auf die Smartcard zu übertragen und den Horizon Rekorder endlich loszuwerden? Ich habe auch schon häufig bei der Hotline angerufen aber dort nimmt niemand ab bzw. die Warteschleife ist endlos....
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12 Antworten
Olli-Polli 2017-01-07T14:33:45Z
Samstag, 07.01.2017 um 15:33 Uhr
(ich würde sogar meine Kündigung zurückziehen wenn sich irgendwer mal darum kümmern würde)
Torsten Guide 2017-01-07T20:05:09Z
Samstag, 07.01.2017 um 21:05 Uhr
UM lässt das so leider nicht zu. Du kannst zum Ende der Laufzeit den Vertrag auf 2play und TV Start splitten, aktuell musst du leider das TV Start separat dazu buchen und bezahlen.
Dreamer10 2017-01-08T00:56:04Z
Sonntag, 08.01.2017 um 01:56 Uhr
Ich halte von diesen ganzen Boxen überhaupt nichts, eigentlich geht alles in Richtung Internet. Telefon per VOIP oder Fernsehen per Zattoo. Per Schweizer IP (über VPN) + Zattoo  kriegt man alle Fernsehsender in bester Qualität - die deutschen Privaten zwar nicht in HD (nur SD), aber dafür die englischen Sender BBC / ITV oder auch MTV. Wenn man aktuell ein bisschen googelt, kriegt man Zattoo Premium schon lange per spanischer IP (über VPN) für 29,99€ im Jahr und den passenden VPN-Server (z. B. Windscribe) für knapp 12€ im Jahr. Da sieht Horizon Go alt gegen aus, weil auch ein Aufnahme-Service dabei ist.

Ich fahre aktuell noch zweigleisig (weil ich auf meine Familie Rücksicht nehmen muss) und habe neben der Zattoo-Lösung auch noch TV-Start + HD-Modul (CI+) für den Fernseher - mit dem Vortei, dass die Privaten auch am altbackenen Fernseher in HD sind.
Olli-Polli 2017-01-08T13:14:55Z
Sonntag, 08.01.2017 um 14:14 Uhr
Das hört sich für mich so an als wenn das gratis funktioniert. (Ist von der TV FAQ Seite), ich habe ja ein 3play paket.

Die frei verfügbaren HD-Sender (dazu gehören z.B. ARD HD, ZDF HD) können beim Kabelanschluss ohne weitere Hardware empfangen werden. Sofern Ihr Gerät über einen DVB-C-Tuner verfügt, brauchen Sie nur das Koaxialkabel aus der Kabelanschlussdose mit dem Fernseher verbinden, schon sehen Sie 11 Sender in HD (z. B. ARD HD, ZDF HD). Dies verbessert die Situation in vielen Haushalten, da Kabelanschlussdosen oft in mehreren Räumen verlegt sind.
Für den Empfang der nicht frei verfügbaren HD-Sender (z. B. RTL, SAT 1, PRO 7) werden die HD-Option sowie ein zusätzliches Empfangsgerät pro Fernseher benötigt. Beides ist in allen TV- und 3play Paketen ohne Aufpreis enthalten
Torsten Guide 2017-01-08T13:27:25Z
Sonntag, 08.01.2017 um 14:27 Uhr
Ja, die frei empfangbaren HD-Sender (ÖR) kannst du empfangen. Die Privaten allerdings nur mit einer Smartcard. Und die Dienste können NICHT von der Horizon auf ein anderes Gerät umgebucht werden. Also nutzt du entweder Horizon weiter oder kannst die Privaten nur in SD schauen. Willst du ein zusätzliches Gerät, musst du halt mehr zahlen.
Dreamer10 2017-01-08T13:35:57Z
Sonntag, 08.01.2017 um 14:35 Uhr
Richtig, die Grundverschlüsselung bei den digitalen Sendern ist seit 2013 Geschichte:
https://www.heise.de/newsticker/meldung/TV-Grundverschluesselung-Freie-Sicht-bei-Unity-Media-1776052.html

Nur wenn man die Privaten (RTL etc.) in HD (SD ist auch frei) bzw. Pay-TV (Zusatz-Pakete) sehen will, benötigt man weitere Hardware (HD-Modul bzw. eine spezielle UM-Box). 3play ist dazu nicht nötig. Man kann auch 1play oder 2play mit TV-Start kombinieren.
Olli-Polli 2017-01-08T13:38:29Z
Sonntag, 08.01.2017 um 14:38 Uhr
Ok, ich habe den Text so verstanden das ich EIN zusätzliches Empfangsgerät inklusive habe inkl. der gebuchten Optionen. Steht unter "Gut zu wissen" FAQ 2. Fernseher: https://www.unitymedia.de/privatkunden/fernsehen/tv-pakete/tv-start/

Das ich die Smart Card kaufen muss ist klar, das habe ich ja schon voreilig gestern morgen beauftragt.
Dreamer10 2017-01-08T13:43:25Z
Sonntag, 08.01.2017 um 14:43 Uhr
Nee, die meisten heutigen Fernseher haben doch DVB-C Tuner und einen CI+ Slot. UM verdient natürlich mehr, wenn sie für das Erst-Gerät eine Box und für das Zweit-Gerät eine zusätzliche Smartcard verkaufen. Dabei reicht für das Erst-Gerät schlicht und einfach ein HD-Modul mit Smartcard:
https://www.unitymedia.de/privatkunden/fernsehen/das-beste-fernsehen/hardware/
Erspart übrigens die zweite Fernbedienung. Außerdem hab ich oben angedeutet, dass gerade die jüngere Generation gar nicht mehr klassisch linear Fernsehen guckt, sondern eher Live-TV-Streams je nach Bedarf.
Olli-Polli 2017-01-10T19:01:13Z
Dienstag, 10.01.2017 um 20:01 Uhr
Gibt es eigentlich irgend eine Möglichkeit mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Facebook dauert Tage, Hotline geht keiner ran usw. Das ist echt das Mega Service Desaster. Dabei ist das Produktportfolio von UM nicht schlecht, schnell, günstig aber der Service.......
Dreamer10 2017-01-10T19:40:19Z
Dienstag, 10.01.2017 um 20:40 Uhr
Es gibt keinen Service. Die Mitarbeiter in den UM-Shops haben keine Rechte. Und die Mitarbeiter an der Hotline befinden sich in der sogenannten Servicewüste:
https://de.wikipedia.org/wiki/Servicew%C3%BCste

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