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Frage in Kundenservice, Hardware Montag, 16.05.2016 um 16:24 Uhr · zuletzt editiert von MichaelUM

Horizon Box Passwort zurücksetzen

Hallo. Wie kann man bei der Horizon Box das Passwort für die Routereinstellungen reseten? Ist das wirklich nur über einen Um Mitarbeiter möglich

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Richtige Antwort
JensUM Serviceteam 2016-05-17T07:24:00Z
Dienstag, 17.05.2016 um 09:24 Uhr
Hallo Inferna,
das Zurücksetzen des Passwortes im Routermenü ist inzwischen möglich. Dazu muss man sich über die bekannten Kontaktwege an uns wenden (Hotline, Email, Social Media). Hierfür wird im Nachgang ein Störungsticket eingestellt. Nach vollständiger Bearbeitung kann die Routeroberfläche der Horizon dann wieder über das voreingestellte Passwort geöffnet werden. (admin/admin)
Gruß
Jens
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Daniel 2016-05-17T04:08:28Z
Dienstag, 17.05.2016 um 06:08 Uhr
Meines Wissens kann man das Password des Routerteil nicht zurücksetzen.
Daher ist nur der Austausch der ganzen Box möglich soweit ich das weis.
JensUM Serviceteam 2016-05-17T07:24:00Z
Dienstag, 17.05.2016 um 09:24 Uhr
Hallo Inferna,
das Zurücksetzen des Passwortes im Routermenü ist inzwischen möglich. Dazu muss man sich über die bekannten Kontaktwege an uns wenden (Hotline, Email, Social Media). Hierfür wird im Nachgang ein Störungsticket eingestellt. Nach vollständiger Bearbeitung kann die Routeroberfläche der Horizon dann wieder über das voreingestellte Passwort geöffnet werden. (admin/admin)
Gruß
Jens
Daniel 2016-05-17T07:37:42Z
Dienstag, 17.05.2016 um 09:37 Uhr
Ah dann waren meine Infos alt.
Hier findest du wie du Kontakt aufnehmen kannst.
https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/
Infernal 2016-05-17T16:20:02Z
Dienstag, 17.05.2016 um 18:20 Uhr
Vielen Dank für eure Antworten

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