lrdk0
Frage in Kundenservice, Produkte Samstag, 01.10.2016 um 14:52 Uhr

Horizon Box kriegt keine Internetverbindung

Ich kann meinen PC zwar mit der Horizon Box verbinden, er zeigt jedoch fast immer "Keine Internetverbindung" an. Ähnlich ist das auch bei anderen Geräten, zum Beispiel auf dem Handy. Ab und zu funktioniert es dann mal, aber auch immer nur auf maximal einem Gerät. Die anderen bekommen einfach keine Verbindung.
Ich habe keinen weiteren WLAN-Router angeschlossen und es leuchtet auch nicht das rote Offline-Symbol.
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Torsten 2016-10-01T18:26:14Z
Samstag, 01.10.2016 um 20:26 Uhr
Starte die Horizon mal über den hinteren Kippschalter neu. Wenn es danach nicht funktioniert, wirst du die Störung wohl melden müssen.
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Torsten 2016-10-01T18:26:14Z
Samstag, 01.10.2016 um 20:26 Uhr
Starte die Horizon mal über den hinteren Kippschalter neu. Wenn es danach nicht funktioniert, wirst du die Störung wohl melden müssen.
lrdk0 2016-10-01T22:46:07Z
Sonntag, 02.10.2016 um 00:46 Uhr
Habe leider auch schon sehr, sehr oft die Box über den Kippschalter neu gestartet. Gemeldet habe ich die Störung auch schon. Mehrmals. Habe jetzt schon die dritte Box hier stehen, weil die immer ausgetauscht wurde. Weiß langsam nicht mehr weiter, denn das kanns ja eigentlich nicht sein... Trotzdem natürlich danke für die Antwort
Torsten 2016-10-02T01:44:59Z
Sonntag, 02.10.2016 um 03:44 Uhr
Melde die Störung. Evtl. hat die Horizon ein Problem. Alternativ kannst du auch ein separates Gateway (Modemrouter) für Telefonie und Internet bekommen. Das kostet allerdings einmalig 30 € für die Aktivierung und 10 € Versandkosten. Oder du kaufst dir eine eigene Fritzbox 6490 Cable bzw. mietest die bei www.routermiete.de.

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