Bonig
Frage in Kundenservice, Produkte Donnerstag, 03.11.2016 um 20:53 Uhr

HD Sender sei nicht abonniert

Hallo zusammen! Seir einer Weile kann ich HD Sender nicht mehr anschauen- es kommt "nicht aboniert" hinweis. Hab schon, wie empfohlen, smart card neu aktiviert, doch erfolglos. Gibt es noch ein Trick?
Habe Horizon Reciver ohne Smart Card drin.
habe bereits vor drei Tagen Störung an Unitymedia gemeldet, bis jetzt keine Antwort
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3 Antworten
MichaelBre 2016-11-03T20:03:57Z
Donnerstag, 03.11.2016 um 21:03 Uhr
Mir hat die Hotline jetzt eine neue Horizon gesendet, bei genau diesem Fehlerbild !
Bonig 2016-11-03T21:07:53Z
Donnerstag, 03.11.2016 um 22:07 Uhr
Danke Michael, ich ruf die hotline morgen an.
MichaelBre 2016-11-03T22:14:59Z
Donnerstag, 03.11.2016 um 23:14 Uhr
Kein Problem.
Bei mir fing es mit dem Wechsel zum eigenen Modem an.
Sprich die Horizon ist bei mir nur noch für den Empfang des TV Pakets zuständig.
Erst ist die Box jeden Abend mehrfach neugestartet und hat anschließend Fehler 6010 ausgegeben.
Und diesen Montag hieß es dann ich hätte die Sender nicht abonniert.
Beim Telefonat mit der Hotline hat der Kollege versucht die Horizon zu erreichen und meinte das die schon seit einigen Tagen "offline" ist.
Daher hat er direkt einen Austausch veranlasst.

Natürlich war GLS heute während meiner Arbeitszeit bei mir, daher werde ich morgen zum Depot fahren.

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