NoR
Frage in Kundenservice Montag, 03.10.2016 um 14:50 Uhr

HD Sender nicht gefunden

Hallo, ich habe einen neuen 3play Vertrag abgeschlossen in dem der Kabelanschluss inkl HD Option ja schon inklusive ist. Nun habe ich einen älteren TV für mein Schlafzimmer mit einem digitalen HD-Receiver, aber ich finde kein pro7 HD oder die anderen, nur ARD HD, ZDF HD usw sind da, auch PRO7 fun HD was aber verschlüsselt ist.
Mache ich etwas falsch oder braucht man einen bestimmten Receiver bzw. sogar eine smartcard?
Danke
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BeardMan 2016-10-04T11:24:39Z
Dienstag, 04.10.2016 um 13:24 Uhr
Es ist schon richtig, wie Torsten schrieb.
Für deinen Receiver, z.B. angeschlossen am TV im Wohnzimmer, hast du die HD-Option 1x im 3Play-Tarif mit dabei. Mit deinem 2. Receiver im Schlafzimmer kannst du zwar Sender in digitaler Qualität empfangen, allerdings in HD nur die, die frei empfangbar sind. Für weitere Sender in HD für dieses Gerät benötigst du zusätzlich eine Smartcard von Unitymedia oder, wie bereits erwähnt, das TV Start-Paket für 4,99 €. Darin enthalten ist die HD-Option und ein Receiver. Die enthaltene HD-Option im 3play-Tarif bedeutet nicht, dass du so viele Receiver/TV's nutzen kannst wie du möchtest. Diese gilt nur 1x für 1 Gerät.
Eine andere Möglichkeit wäre noch, dass du einen Chromcast-Stick an deinen Schlafzimmer-TV anschliesst und dann über Wlan und einem Smartphone oder Tablet, per Horizon Go-App an den TV "streamst". Per Horizon Go-App sind zwar nicht alle HD-Sender verfügbar, aber doch einige mehr, als nur die frei verfügbaren. Somit hättest du nur einmalig die Kosten für den Chromecast-Stick und nicht monatlich die 4,99 € für das TV Start-Paket. So habe ich das jedenfalls bei mir gelöst und es funktioniert, zumindest für die 1-2 Stunden TV die ich dort gelegentlich schaue, einwandfrei.
6 weitere Antworten
Roland_R 2016-10-03T14:32:24Z
Montag, 03.10.2016 um 16:32 Uhr
Hallo NoR,

für die HD Option brauchst du für einen Externen Receiver eine Smartcard. Außerdem muss der Receiver für UnityMedia ausgelegt sein. ARD und ZDF HD sind frei emfangbar auch ohne Smartcard.
Welchen 3 Play Vertrag hast du denn?
Da ist meines Wissens ein HD Empfänger mit dabei, vermutlich mit eingebauter Smartcard. (Horizon?)

Gruß
Roland
Torsten 2016-10-03T22:08:57Z
Dienstag, 04.10.2016 um 00:08 Uhr
Die HD-Option benötigst du für jedes Gerät, auf dem du HD-Sender wiedergeben willst. Wenn dir nur die frei empfangbaren Sender in SD und die ÖR in HD nicht reichen, empfehle ich dir die zusätzliche Buchung des Pakets TV Start für 4,99 € im Monat. Darin ist sowohl die Hardware als auch die HD-Option enthalten.
NoR 2016-10-04T06:07:29Z
Dienstag, 04.10.2016 um 08:07 Uhr
Bei dem 3play 120 ist die HD Option ja schon mit dabei, deswegen kostet der Kabelanschluss ja auch 20,99€ anstatt 16,99€.... so verstehe ich das zumindest.
Torsten 2016-10-04T07:34:05Z
Dienstag, 04.10.2016 um 09:34 Uhr
Ja, beim 3play Comfort 120 ist die HD-Option für EIN Gerät dabei. Willst du ein weiteres nutzen, brauchst du auch eine weitere HD-Option. Und der Kabelanschluss kostet mittlerweile nunmal 20,99 € im Einzelnutzervertrag, da gibts keine HD-Option dazu. Du hast dann lediglich die ÖR und die Verkaufssender in HD dabei, willst du die Privaten in HD, kostet das halt für jedes weitere Gerät 4,99 € im Monat extra.
NoR 2016-10-04T07:54:24Z
Dienstag, 04.10.2016 um 09:54 Uhr
Du widersprichst dir selbst... erst gibt's eine HD-Option dazu und dann doch keine weil der Kabelanschluss nunmal 20,99€ kostet.
Ist ja auch egal.
Torsten 2016-10-04T08:44:20Z
Dienstag, 04.10.2016 um 10:44 Uhr
NoR:
Du widersprichst dir selbst... erst gibt's eine HD-Option dazu und dann doch keine weil der Kabelanschluss nunmal 20,99€ kostet.
Ist ja auch egal.

Nö. Beim 3play ist die HD-Option dabei. Beim Kabelanschluss nicht.
BeardMan 2016-10-04T11:24:39Z
Dienstag, 04.10.2016 um 13:24 Uhr
Es ist schon richtig, wie Torsten schrieb.
Für deinen Receiver, z.B. angeschlossen am TV im Wohnzimmer, hast du die HD-Option 1x im 3Play-Tarif mit dabei. Mit deinem 2. Receiver im Schlafzimmer kannst du zwar Sender in digitaler Qualität empfangen, allerdings in HD nur die, die frei empfangbar sind. Für weitere Sender in HD für dieses Gerät benötigst du zusätzlich eine Smartcard von Unitymedia oder, wie bereits erwähnt, das TV Start-Paket für 4,99 €. Darin enthalten ist die HD-Option und ein Receiver. Die enthaltene HD-Option im 3play-Tarif bedeutet nicht, dass du so viele Receiver/TV's nutzen kannst wie du möchtest. Diese gilt nur 1x für 1 Gerät.
Eine andere Möglichkeit wäre noch, dass du einen Chromcast-Stick an deinen Schlafzimmer-TV anschliesst und dann über Wlan und einem Smartphone oder Tablet, per Horizon Go-App an den TV "streamst". Per Horizon Go-App sind zwar nicht alle HD-Sender verfügbar, aber doch einige mehr, als nur die frei verfügbaren. Somit hättest du nur einmalig die Kosten für den Chromecast-Stick und nicht monatlich die 4,99 € für das TV Start-Paket. So habe ich das jedenfalls bei mir gelöst und es funktioniert, zumindest für die 1-2 Stunden TV die ich dort gelegentlich schaue, einwandfrei.

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