Matl
Frage in Installation Sonntag, 25.09.2016 um 00:05 Uhr

HD Freischaltung gelingt nicht

Hallo,
ich habe eine HD-Box bekommen. Trotz mehrerer Anläufe bekam ich immer die Meldung, die SmartCard sei nicht aktiviert. Wir haben es mehrmals versucht, stundenlang laufen gelassen, vergebens.
Ich habe jetzt die BOX gegen ein CI+-Modul getauscht. Selbes Problem: Fernseher sagt Karte sei mit dem Modul nicht kompatibel, laut Leitfaden ist die Karte nicht freigeschaltet.
Kann mir irgendjemand helfen das Ding zum Laufen zu bringen? An det Hotline kann mit keiner weiterhelfen oder man hängt mindestens 15 Minuten in der Warteschleife. Per Mail antwortet auch niemand. Das geht jetzt seit 2 Wochen so!
Mehr zu diesem Thema:
Speichern Abbrechen
Richtige Antwort
Torsten 2016-09-25T01:40:27Z
Sonntag, 25.09.2016 um 03:40 Uhr
Das kannst du ganz leicht im Online Kundencenter nachsehen. Unter Meine Produkte - TV steht die Smartcard mit ihrer Nummer. Vergleich die mal mit der dir vorliegenden Smartcard, stimmt diese überein, kannst du die auch gleich online aktivieren. Wenn das wider Erwarten nicht klappt, ruf die Hotline an und meld die Störung. Die sind rund um die Uhr und auch Sonntags zu erreichen.
1 weitere Antwort
Hemapri 2016-09-24T23:32:37Z
Sonntag, 25.09.2016 um 01:32 Uhr
Die Meldung, dass die Karte nicht "CI+ Modul geeignet" ist, ist vollkommen normal, wenn sie noch nicht aktiviert ist, denn mit der Freischaltung ehält sie die die Entsprechende Eignung für CI+ Module. Habt ihr mal die Nummer der Karte verglichen. Ich habe es bei Störungen schon öfters erlebt, dass der Kunde eine ganz andere Karte besessen hat.

MfG
Torsten 2016-09-25T01:40:27Z
Sonntag, 25.09.2016 um 03:40 Uhr
Das kannst du ganz leicht im Online Kundencenter nachsehen. Unter Meine Produkte - TV steht die Smartcard mit ihrer Nummer. Vergleich die mal mit der dir vorliegenden Smartcard, stimmt diese überein, kannst du die auch gleich online aktivieren. Wenn das wider Erwarten nicht klappt, ruf die Hotline an und meld die Störung. Die sind rund um die Uhr und auch Sonntags zu erreichen.

Dateianhänge
    Ähnliche Fragen

    Horizon per WLAN mit der Fritz!Box verbinden

    Es hat mir keine Ruhe gelassen, dass sich meine Horizon, nach dem letzten Update, nicht mehr per WLAN mit meiner Fritz!Box verbunden hat. Es... mehr

    Multimediadose oder Push-on-Adapter

    Es gibt zwei Möglichkeiten die UM Hardware anzuschließen. Entweder mit einer 3-Loch oder 4-Loch Multimediadose (MMD) oder bei einer... mehr

    Repeater

    Hallo,Leute! Wie verbinde ich den Fritz!Repeater 310 mit der Connect Box? Und falls nötig: Wie deaktiviere ich den Mac-Filter bei der Connect... mehr

    Mit IPv4 auf einem DS-Light Anschluss zugreifen

    Wir kann man z.B. vom Smartphone mit IPv4-Adresse auf den Anschluss Zuhause mit IPv6 bzw. DS-Light zugreifen?

    Kein WLan konfigurierbar

    Ich habe ein Problem. Seit Sonntag habe ich kein WLan mehr. Die SSID wird angezeigt; es kommt aber dann keine Verbindung zum Internet. Ich... mehr