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dirkus

Hat Unitymedia einen Kundenservice?

Ich will eigentlich nur ein Neukunde werden. Hab jetzt schon mehrmals versucht, beim Verkauf anzurufen, aber nur dauerhaft Wartemusik und "baldmöglichst" Ankündigungen. Wenn die schon nicht in der Lage sind, irgendwas an Neukunden zu verkaufen, wie ist dann der "Service" für Bestandskunden?
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4 Kommentare
2016-12-16T16:09:31Z
  • Freitag, 16.12.2016 um 17:09 Uhr
Heute ist Weihnachtsfeier, morgen noch mal versuchen...
2016-12-16T17:41:47Z
  • Freitag, 16.12.2016 um 18:41 Uhr
Derzeit sind die Wartezeiten in der Tat deutlich länger als üblich. Ob Unitymedia das wieder in den Griff bekommt, kann ich mangels Glaskugel nicht vorhersagen.
2016-12-16T22:03:42Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Freitag, 16.12.2016 um 23:03 Uhr
Die Frage lautet: Hat Unitymedia einen funktionierenden Kundenservice?
Meine Antwort: Nein!
PS: Die 1st Level Hotline kann man sich sparen...
2016-12-17T10:25:54Z
  • Samstag, 17.12.2016 um 11:25 Uhr
Ich kann nur abraten. Wenn mal ein Problem vorliegt bist du verloren. Ich warte jetzt schon eine Woche auf mein neues Kabel Internet Telefon modern. Auf E-Mails wird überhaupt nicht geantwortet, nur mit einer automatischen Antwort Mail. Wenn man die Hotline nach mindestens 20 Minuten Wartezeit erreicht sind die Mitarbeiter nicht aussagekräftig. Also wenn's läuft läuft's aber sobald ein Problem vorliegt ...

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