horst58
Frage in Kundenservice Montag, 18.04.2016 um 14:15 Uhr

Geräte nach Vertragsende zurücksenden

Hallo Support-Team, ich habe meinen Vertrag gekündigt und noch Hardware von Unitymedia zu Hause. Wie kann ich die zurücksenden? Bekomme ich eine Benachrichtigung, wie die restliche Abwicklung vonstatten gehen soll. Schickt mir Unitymedia einen Rücksendeschein, damit ich die Geräte zurücksenden kann?


Dank für Ihre Hilfe.

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Richtige Antwort
Daniel Guide 2016-04-19T14:06:47Z
Dienstag, 19.04.2016 um 16:06 Uhr
Hallo auch hier in der Community gibt es dazu schon einen sehr übersichtlichen Beitrag.
https://community.unitymedia.de/faqs/unitymedia-hardware-zurucksenden
7 weitere Antworten
internetfreak1 2016-04-18T12:15:00Z
Montag, 18.04.2016 um 14:15 Uhr

hi,
was mit der Hardware passieren soll, steht doch eigentlich in der Kündigungsbestätigung drinnen, oder?
gruss

Daniel Guide 2016-04-19T14:06:47Z
Dienstag, 19.04.2016 um 16:06 Uhr
Hallo auch hier in der Community gibt es dazu schon einen sehr übersichtlichen Beitrag.
https://community.unitymedia.de/faqs/unitymedia-hardware-zurucksenden
marten 2016-05-01T09:09:05Z
Sonntag, 01.05.2016 um 11:09 Uhr
Alle Mietgeräte sind nach Ende der Vertragslaufzeit - Versandkostenfrei zurückzusenden. Defektgeräte werden i.d.R. vom Techniker mitgenommen, falls Techniker vor Ort war. Sonst gilt auch hier - sind die Geräte zurückzusenden.
dauhuber 2016-05-04T16:29:40Z
Mittwoch, 04.05.2016 um 18:29 Uhr
internetfreak1:

hi,
was mit der Hardware passieren soll, steht doch eigentlich in der Kündigungsbestätigung drinnen, oder?
gruss


Hier leider nicht. Tausch FB 6360 gegen 6490. Dafür kam die Mahnung zur Rücksendung sehr prompt.
marten 2016-05-04T18:08:56Z
Mittwoch, 04.05.2016 um 20:08 Uhr
dauhuber:
internetfreak1:

hi,
was mit der Hardware passieren soll, steht doch eigentlich in der Kündigungsbestätigung drinnen, oder?
gruss



Hier leider nicht. Tausch FB 6360 gegen 6490. Dafür kam die Mahnung zur Rücksendung sehr prompt.

Bei einem Tausch wie in diesem Fall die FB 6360 ist innerhalb von 10 Tagen zurück zu senden. Siehe AGB Absatz 4.15 & 4.16.
Hemapri Guide 2016-05-07T16:54:33Z
Samstag, 07.05.2016 um 18:54 Uhr
In jedem Fall kann man über die Hompage einen Retoureschein ausdrucken, mit dem man die Hardware kostenfrei an einen Logistiker zurückschicken kann. Die Rücksendung wird dann automatisch auf dem Kundenkonto verbucht.
MfG
ChrisL 2016-05-09T09:29:49Z
Montag, 09.05.2016 um 11:29 Uhr
Daniel:
Hallo auch hier in der Community gibt es dazu schon einen sehr übersichtlichen Beitrag.

https://community.unitymedia.de/faqs/unitymedia-hardware-zurucksenden

Der Link für Kunden aus Hessen funktioniert nicht. Kannst Du weiterhelfen
Gruß + danke
Chris
MichaelUM Community Manager 2016-05-09T09:42:11Z
Montag, 09.05.2016 um 11:42 Uhr
ChrisL:
Daniel:
Hallo auch hier in der Community gibt es dazu schon einen sehr übersichtlichen Beitrag.


https://community.unitymedia.de/faqs/unitymedia-hardware-zurucksenden


Der Link für Kunden aus Hessen funktioniert nicht. Kannst Du weiterhelfen

Gruß + danke

Chris

Hallo Chris,
danke für den Hinweis. Wir ersetzen den Link gleich mal.
Der korrekte Link ist dieser: https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/unitymedia/customer/RpOrder.action?delivery=RetourenPortal21

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