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Fritz Box 6360: Update nicht möglich

Nach Ausfall meiner gemieteten FritzBox 6360 wurde diese nach einigen Problemen wg. falscher Versandadresse seitens Unitymedia nun gegen gleiches Modell ausgetauscht.

Das Austauschgerät ist offensichtlich gebraucht. Keine Originalverpackung und Kratzer am Gerät. Als zahlender Kunde finde ich es grenzwertig, gebrauchte Hardware im Austausch zu erhalten.

Unabhängig davon schlägt die Aktualisierung des FritzOS von 6.03 auf die aktuelle Version fehl. Als Fehlermeldung erscheint unter Internet > Kabel-Information reproduzierbar "SW upgrade Failed after download - Incompatible SW file".
Mehrfaches vom Strom nehmen sowie Zurücksetzen auf Werkseinstellung brachte keine Besserung.

Ich bitte um Rückmeldung bis Freitag, 16.12.16. Andernfalls werde ich die letzte Lastschrift zurückgehen lassen und eine gekürzte Überweisung veranlassen bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Unitymedia seinem Leistungsversprechen in vollem Umfang nachkommt.
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3 Kommentare
2016-12-13T23:08:30Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Mittwoch, 14.12.2016 um 00:08 Uhr
Du sprichst hier mit Kunden, nicht mit Unitymedia. Vielleicht eine Alternative: Kündige die Telefon-Komfort-Option und hol stattdessen eine eigene, nicht kastrierte Fritzbox 6490. Dann lassen günstige SIP-Anbieter (easybell, voip2gsm) einrichten, Updates jederzeit installieren und die Fernsehersender auf 4 Endgeräte per Lan / Wlan streamen.
2016-12-14T12:11:12Z
  • Mittwoch, 14.12.2016 um 13:11 Uhr
Zusätzlich zur Antwort von Dreamer10 würde ich dir nicht raten, dem Lastschrifteinzug zu widersprechen, da du damit automatisch Kosten verursachst, die du zu tragen hast (Rücklastschriftgebühren der Bank, die UM in Rechnung gestellt werden zB). Vor allem, wenn Telefon und Internet funktionieren, hast du keinerlei rechtliche Handhabe. Eine Firmware-Version kannst du nicht verlangen, da der Anschluss davon nicht betroffen ist.
2016-12-14T12:29:07Z
  • Mittwoch, 14.12.2016 um 13:29 Uhr
Torsten:
Eine Firmware-Version kannst du nicht verlangen, da der Anschluss davon nicht betroffen ist.

Das sehe ich aber schon etwas anderst. Er hat Anspruch auf die gleiche Firmware wie der Rest von Unitymedia auch.
Wer haftet eigentlich für Schäden, die durch diese Uralt-Firmware entstehen?

Nur grundsätzlich: Eine Terminsetzung auf diesem Weg geht nicht, da es sich um ein Forum "von Kunden für Kunden" handelt.

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    😄
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