bloom
Frage in Hardware Dienstag, 13.12.2016 um 21:41 Uhr

Fritz Box 6360: Update nicht möglich

Nach Ausfall meiner gemieteten FritzBox 6360 wurde diese nach einigen Problemen wg. falscher Versandadresse seitens Unitymedia nun gegen gleiches Modell ausgetauscht.
Das Austauschgerät ist offensichtlich gebraucht. Keine Originalverpackung und Kratzer am Gerät. Als zahlender Kunde finde ich es grenzwertig, gebrauchte Hardware im Austausch zu erhalten.
Unabhängig davon schlägt die Aktualisierung des FritzOS von 6.03 auf die aktuelle Version fehl. Als Fehlermeldung erscheint unter Internet > Kabel-Information reproduzierbar "SW upgrade Failed after download - Incompatible SW file".
Mehrfaches vom Strom nehmen sowie Zurücksetzen auf Werkseinstellung brachte keine Besserung.
Ich bitte um Rückmeldung bis Freitag, 16.12.16. Andernfalls werde ich die letzte Lastschrift zurückgehen lassen und eine gekürzte Überweisung veranlassen bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Unitymedia seinem Leistungsversprechen in vollem Umfang nachkommt.
Mehr zu diesem Thema:
Speichern Abbrechen
3 Antworten
Dreamer10 2016-12-13T23:08:30Z
Mittwoch, 14.12.2016 um 00:08 Uhr
Du sprichst hier mit Kunden, nicht mit Unitymedia. Vielleicht eine Alternative: Kündige die Telefon-Komfort-Option und hol stattdessen eine eigene, nicht kastrierte Fritzbox 6490. Dann lassen günstige SIP-Anbieter (easybell, voip2gsm) einrichten, Updates jederzeit installieren und die Fernsehersender auf 4 Endgeräte per Lan / Wlan streamen.
Torsten Guide 2016-12-14T12:11:12Z
Mittwoch, 14.12.2016 um 13:11 Uhr
Zusätzlich zur Antwort von Dreamer10 würde ich dir nicht raten, dem Lastschrifteinzug zu widersprechen, da du damit automatisch Kosten verursachst, die du zu tragen hast (Rücklastschriftgebühren der Bank, die UM in Rechnung gestellt werden zB). Vor allem, wenn Telefon und Internet funktionieren, hast du keinerlei rechtliche Handhabe. Eine Firmware-Version kannst du nicht verlangen, da der Anschluss davon nicht betroffen ist.
hajodele 2016-12-14T12:29:07Z
Mittwoch, 14.12.2016 um 13:29 Uhr
Torsten:
Eine Firmware-Version kannst du nicht verlangen, da der Anschluss davon nicht betroffen ist.

Das sehe ich aber schon etwas anderst. Er hat Anspruch auf die gleiche Firmware wie der Rest von Unitymedia auch.
Wer haftet eigentlich für Schäden, die durch diese Uralt-Firmware entstehen?

Nur grundsätzlich: Eine Terminsetzung auf diesem Weg geht nicht, da es sich um ein Forum "von Kunden für Kunden" handelt.

Dateianhänge
    Ähnliche Fragen

    Warum wird der Kunde beim Fritzbox OS Update von IPv4 auf IPv6 umgestellt?

    In der letzten Zeit fragen mich mehrere Leute bzw. ärgern sich, dass nach dem aktuellen Fritzbox OS Update der 6360 von IPv4 einfach ohne Info auf... mehr

    Horizon Modelle

    Gibt's zwei unterschiedliche Modelle der Horizon? Woran kann man das erkennen?

    Horizon per WLAN mit der Fritz!Box verbinden

    Es hat mir keine Ruhe gelassen, dass sich meine Horizon, nach dem letzten Update, nicht mehr per WLAN mit meiner Fritz!Box verbunden hat. Es... mehr

    Informationen zum Wifi-HotSpot

    Hallo, ich habe Post bekommen nachdem das Community-Projekt "Wifi-Hotspot" gestartet werden soll. Viele Bekannte/Freunde ebenfalls. Jetzt kam... mehr

    Warum funktioniert kein Internetzugang über das WLAN der Horizon Box?

    Ich habe über das WLAN meiner Horizon Box einen PC verbunden, aber es kommt keine Internetverbindung zustande.