Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
RyRy

Filiale geschlossen, brauche dringend Support

Liebe Community,
leider hat sich unser Internet / Festnetz Anschluss in den letzten 2 Wochen aufgelöst, bis jetzt quasi gar kein Upstream (laut Unitymedia Speedtest) mehr da ist und die Verbindung meistens extrem langsam oder gar nicht da ist. Das Surfen und Arbeiten ist seither unmöglich. Auch das Telefon geht nur manchmal morgens.
Die Unitymedia Filiale in Kassel wurde kurzfristig geschlossen, sodass ich nicht weiß wie ich mir helfen lassen soll. Das Problem löst sich seit Tagen nicht von selbst.
Angeblich gibt es eine größere Störung (die Meldung kennt man ja, ist leider etwas unkonkret), und ich werde eine SMS bekommen, wenn alles wieder geht. Das war am Freitag.
Ich bekomme an der Hotline nie einen Menschen dran.
Please help!
Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
3 Kommentare
2016-10-18T07:06:53Z
  • Dienstag, 18.10.2016 um 09:06 Uhr
Einfach hartnäckig bleiben und Hotline anrufen mit etwas Geduld und Zeit.
2016-10-18T07:09:29Z
  • Dienstag, 18.10.2016 um 09:09 Uhr
Ich bekomme wie gesagt nur die Roboterstimme dran, weil die Störung angeblich bekannt ist. Und auf 30 - 60 Minuten Warteschleife vom Handy aus habe ich ehrlich gesagt wenig Lust, das erstattet mir ja niemand

Edit: Bin jetzt über Vertragsfragen durchgekommen und ein Support-Ticket wurde eröffnet, mal sehen was daraus wird.
2016-10-18T07:19:34Z
  • Dienstag, 18.10.2016 um 09:19 Uhr
Dann ruf doch einfach vom Handy die 01806-6784080 an, die kostet einmalig 60 ct. pro Anruf, egal wie lange dieser dauert.

Dateianhänge
    😄
    Ähnliche Fragen

    Kündigung aus diversen Gründen

    An die ständigen Verbindungsabbrüche, die permanenten Schwankungen in der Bandbreite(meist 5-10 m/Bit statt bezahlter 120), oder die Ausfälle der... mehr

    Störung, Wartezeit in Hotline niemals < 45 Minuten! ...

    Dieser Service ist wirklich unglaublich. Bereits nach Vertragsabschluss kamen mir die wahnsinnig langen Wartezeiten in der Hotline (>= 45... mehr

    Wie bekomme ich endlich die Cisco Box 3212?

    Seit Tagen hänge ich immer wieder erfolglos in der Warteschleife... 47 min.... 1 Std. 14 min..... 58 min... und bin mit meiner Geduld jetzt echt am... mehr

    Warum hält die Hotline die Kunden für blöd?

    Nachdem ich per Handy App einen Totalausfall des Systems (TV, Internet, Telefon) gemeldet habe und im Laufe des Tages eine Mail bekommen habe, dass... mehr

    Beschwerde Mitarbeiter

    Habe gerade um 12:55 Uhr mit einem Mitarbeiter gesprochen (nach 20min in der Warteschleife) da meine Geschwindigkeit statt 400mbits nur 37 macht... mehr