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mohave1960

Fehlercode 1002

Hallo, Hab ein Samsung Horizon SMT-C5400 Receiver/Recorder über ebay gekauft und jetzt angeschlossen. Erste meldung die kommt ist "Ihre Box kann die Installation nicht Abschließen"(fehlermeldung1002). Kennt sich jemand damit aus? Brauche HIlfe.
danke
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  • Ja
Richtige Antwort
2017-03-16T15:49:00Z
  • Donnerstag, 16.03.2017 um 16:49 Uhr
Hi,

zur Aktivierung der Horizon musst du dich bei uns melden und die Seriennummer der Box in deinem Kundenkonto hinterlegen lassen.
Wenn es sich um ein Mietgerät handelt, das einem anderem Kunden zur Verfügung gestellt wurde und nicht zurückgegeben wurde, wird die Box nicht von uns  aktiviert, da sie nicht hätte verkauft werden dürfen. Das musst du dann mit dem Verkäufer klären.
5 weitere Kommentare
Richtige Antwort
2017-03-16T15:49:00Z
  • Donnerstag, 16.03.2017 um 16:49 Uhr
Hi,

zur Aktivierung der Horizon musst du dich bei uns melden und die Seriennummer der Box in deinem Kundenkonto hinterlegen lassen.
Wenn es sich um ein Mietgerät handelt, das einem anderem Kunden zur Verfügung gestellt wurde und nicht zurückgegeben wurde, wird die Box nicht von uns  aktiviert, da sie nicht hätte verkauft werden dürfen. Das musst du dann mit dem Verkäufer klären.
2017-03-16T17:58:14Z
  • Donnerstag, 16.03.2017 um 18:58 Uhr
Hi FlorianUM, Danke für die schnelle antwort. Ich hab kein konto bei Unitymedia sondern habe ganz normales Kabel von Kabel Deutschland ohne irgendwelche extras, ich habe auch keine wünsche die ganze extras zu haben sondern möchte nur das reguläre Kabel fernsehen anschauen. Der einziger grund das ich den Receiver gekauft habe ist ich möchte sendungen aufnehmen. Kann man trotzdem den receiver feeischalten ?
danke mfg
2017-03-17T07:03:23Z
  • Freitag, 17.03.2017 um 08:03 Uhr
Das musst du wohl Kabel Deutschland fragen. Ich würde eher zu nein tendieren, da die Horizon von KD nicht vertrieben wird, sondern ein Produkt von Liberty Global, dem Mutterunternehmen von Unitymedia, ist. Die Horizon kann auch keine physische Smartcard verarbeiten, diese müsste virtuell hinterlegt werden.
Ich sag mal, da hast du dein Geld zum Fenster rausgeworfen.
2017-03-17T07:25:59Z
  • Freitag, 17.03.2017 um 08:25 Uhr
mohave1960:
Hi FlorianUM, Danke für die schnelle antwort. Ich hab kein konto bei Unitymedia sondern habe ganz normales Kabel von Kabel Deutschland ohne irgendwelche extras, ich habe auch keine wünsche die ganze extras zu haben sondern möchte nur das reguläre Kabel fernsehen anschauen. Der einziger grund das ich den Receiver gekauft habe ist ich möchte sendungen aufnehmen. Kann man trotzdem den receiver feeischalten ?
danke mfg

Kurze Antwort: Nö. Da hast du wirklich einen Fehlkauf getätigt.
Wir sind in den Bundesländern NRW, Hessen und Baden-Württemberg aktiv. Der Horizon-Recorder benötigt eine Anbindung an unser Netz, mit dem wir neben dem reinen TV-Signal auch Dienste wie Video on demand, Apps und vor allem die Freischaltung der gebuchten Pakete abwickeln. Ohne diese Verbindung (samt Rückkanal) ist es nicht möglich, die Horizon zu nutzen.
2017-03-17T08:46:38Z
  • Freitag, 17.03.2017 um 09:46 Uhr
Ok Danke, wenn Ich Ihnen die Seriennummer sende können Sie mir Sagen ob das Gerät ein Leih oder Kaufgerät ist ?
2017-03-17T22:42:24Z
  • Freitag, 17.03.2017 um 23:42 Uhr
mohave1960:
Ok Danke, wenn Ich Ihnen die Seriennummer sende können Sie mir Sagen ob das Gerät ein Leih oder Kaufgerät ist ?

Dazu waere es nicht verkehrt, einmal bei der Hotline von UM anzurufen. Man kann das Geraet ggf. suchen und dann auch ueberpruefen, ob es ein Kauf- oder Mietgeraet ist.

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    😄
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