mjungkurth
Frage in Installation Dienstag, 03.01.2017 um 16:43 Uhr

Fehler 1090 ohne Ende

Ich habe den Tarif gewechselt und eine neue Horizon Box bekommen. Internet und Telefon funktioniert. Die Box lässt sich nicht installieren. Ich habe schon mehrmals angerufen, aber gebracht hat es nichts. Ich habe hier gelesen das man im Kundencenter seine Smartcard aktivieren kann. Es stand tatsächlich endlich eine Smartcard da, vor ein paar Tagen war da nichts. Ich habe aktivieren geklickt. Es sind einige Stunden vergangen. Habe die Box aus und wieder eingeschaltet. Immer nur Hinweiscode 1090. Wenn ich jetzt die Smartcard aktivieren will bekomme ich auch nur noch eine Fehlermeldung das die nicht erreichbar wäre etc. Ich weiß nicht mehr weiter. Was kann ich tun? Übrigens kann ich noch Fernsehen wenn ich die alte Box dran mache.
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5 Antworten
mjungkurth 2017-01-03T15:47:41Z
Dienstag, 03.01.2017 um 16:47 Uhr
Es wäre hilfreich gewesen wenn da mal stehen würde das meine Frage veröffentlicht ist. Jetzt steht sie dreimal da 😐
Fussfoener 2017-01-03T15:55:09Z
Dienstag, 03.01.2017 um 16:55 Uhr
Hallo mjungkurth,
Fehler 1090? Hotline anrufen - "Horizon und Störung" auswählen. Es wird die Smartcard bereinigt, du erhälst einen Rückruf und kannst dann angeben ob nun alles funktioniert, oder nicht.
mjungkurth 2017-01-03T16:12:33Z
Dienstag, 03.01.2017 um 17:12 Uhr
Habe nochmal angerufen. Kann bis zu 14 Stunden dauern. Ich glaube es erst wenn es funktioniert.
Danke erstmal.
mjungkurth 2017-01-05T15:51:26Z
Donnerstag, 05.01.2017 um 16:51 Uhr
Also, bis heute hat sich nichts getan. Habe heute noch einen Splitter bekommen, obwohl ich ja eine Dose mit vier Anschlüssen habe. Nichts desto trotz habe ich diesen Splitter angeschlossen. Das Ergebnis ist das gleiche wie vorher. Jetzt habe ich es mit dem Splitter so angeschlossen das ich meine alte Horizon Box und meine neue Horizon Box dran hängen habe. Jetzt kann ich Tv über die alte Box sehen und habe Telefon und Internet über die neue Box. Not macht erfinderisch, aber so soll es ja nicht bleiben. Man kann dem Support schreiben oder mit denen telefonieren... reine Zeit Verschwendung. Keine Ahnung was ich noch machen soll.
mjungkurth 2017-01-06T00:16:45Z
Freitag, 06.01.2017 um 01:16 Uhr
Soo.. Jetzt geht alles so wie es soll. Hat von ca. 23.30 Uhr bis 01.00 Uhr gedauert. Hat anscheinend doch jemand meine Emails gelesen.
Aber eines muss man trotz Freude darüber das es geht anmerken. Es kann echt nicht sein das man 8 Tage außer Betrieb genommen wird. Schließlich hätte man es auch so machen können das ein reibungsloser Übergang von dem alten auf den neuen Tarif stattfindet. Mehr Informationen was ihr unternommen habt und eine Reaktion auf schriftliche Anfragen wären auch sehr schön. Man hat nämlich das Gefühl das die Anfragen gar nicht gelesen werden und das nichts passiert.
Aber trotz allem ein dickes Dankeschön das jetzt alles wie von mir gewünscht funktioniert. 👍

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