Fawk
Frage in Community Intern Mittwoch, 15.06.2016 um 20:15 Uhr · zuletzt editiert von MichaelUM

Feedback

Wie ist es möglich dem Admin der Seite ein Feedback zur Community zu geben?
Zum Beispiel fehlt mir persönlich die Funktion jemanden anzuschreiben ohne dass es jeder mit liest.
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Richtige Antwort
MichaelUM Community Manager 2016-06-16T07:16:28Z
Donnerstag, 16.06.2016 um 09:16 Uhr
Hallo Fawk,

dieser Bereich der Community ist für alle Themen rund um die Community bestimmt, also auch für Feedback jeglicher Art.

In der Community ist das Versenden privater Nachrichten nicht möglich. Da das Konzept "Kunden helfen Kunden" lautet, soll das auch öffentlich geschehen. Dies hat den Vorteil, dass Hilfestellungen und Lösungen für alle sichtbar sind und einem bereits durchs Mitlesen geholfen werden kann. Die Aktivierung privater Nachrichten würde dazu führen, dass das Serviceteam (und auch ich) mit privaten Nachrichten (oder Störungsmeldungen à la "wann geht das Netz in .... wieder?") überhäuft werden, was dann nicht mehr viel mit dem Konzept zu tun hat, sondern dem Facebook Kanal von Unitymedia Hilfe gleichen würde
4 weitere Antworten
Andreas Guide 2016-06-15T18:36:19Z
Mittwoch, 15.06.2016 um 20:36 Uhr

Hallo Fawk,


das ist so nicht vorgesehen. Ob die Funktion mal später kommt, wird sich zeigen. Das Service-Team kann private antworten. User untereinander nicht.


Andreas

Fawk 2016-06-15T18:39:53Z
Mittwoch, 15.06.2016 um 20:39 Uhr
Naja aber eine generelle Funktion zur Feedbackgebung wäre m.E. angebracht.
Andreas Guide 2016-06-15T18:45:32Z
Mittwoch, 15.06.2016 um 20:45 Uhr

Hallo Fawk,


wenn es um die Community geht, dann sollte das ja auch öffentlich möglich sein. Aktuell geht's ja sehr stark darum, dass das System als solches ordnetlich läuft. Wenn es da Bedarf gibt, dann werden auch neue Funktionen folgen. Ein paar stehen ja auch kurz vor dem Start.
Generell ist es aber gut, wenn solche Wünsche auch direkt geäußert werden. Was daraus wird, wird dann die Zeit zeigen. Hilft jetzt nicht wirklich weiter, aber mehr kann aktuell nicht gesagt werden.


Andreas

MichaelUM Community Manager 2016-06-16T07:16:28Z
Donnerstag, 16.06.2016 um 09:16 Uhr
Hallo Fawk,

dieser Bereich der Community ist für alle Themen rund um die Community bestimmt, also auch für Feedback jeglicher Art.

In der Community ist das Versenden privater Nachrichten nicht möglich. Da das Konzept "Kunden helfen Kunden" lautet, soll das auch öffentlich geschehen. Dies hat den Vorteil, dass Hilfestellungen und Lösungen für alle sichtbar sind und einem bereits durchs Mitlesen geholfen werden kann. Die Aktivierung privater Nachrichten würde dazu führen, dass das Serviceteam (und auch ich) mit privaten Nachrichten (oder Störungsmeldungen à la "wann geht das Netz in .... wieder?") überhäuft werden, was dann nicht mehr viel mit dem Konzept zu tun hat, sondern dem Facebook Kanal von Unitymedia Hilfe gleichen würde
nonspin 2016-06-22T15:36:13Z
Mittwoch, 22.06.2016 um 17:36 Uhr

Die Engine ist ja nicht von der Stange, somit wäre ein PM-System
erstmal ziemlich massiv im Aufwand - und Resourcen kosten Geld.

Der Kompromiss, der beide Seiten glücklich(er) macht wäre ein einfacher
code-wrap, der nur für den Autor sichtbar ist .. 'hide' z.B.
Konzeptionell ist das wohl im Rahmen des Geistes, weil es "Topic"-bezogen bleibt.

Ist nicht nur kein grosser Aufwand sowas ins Framework einzubinden,
es bringt auch keine potenziellen Risiken mit.

Damit wäre die Welt gerettet und ich krieg 'nen Orden!
tada!

-nonspin

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