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CougarOne

Digitaler Anschluss berechnet bei 2Play

Guten Abend,
ich habe für einen Verwandten einen 2Play Comfort 120 Vertrag abgeschlossen vor über 3 Monaten. Am Anfang war er sehr zufrieden weil alles super lief, jedoch jetzt nach der 3 Rechnung zieht UM plötzlich knapp 25€ extra auf der Rechnung für einen digitalen Kabelanschluss obwohl wir gar keine TV Dienste dazu gebucht haben. Bei der Hotline wird immer wieder gesagt wir sollen vom Vermieter einen Nachweis einreichen ob die Kabelgebühren in den Nebenkosten abgerechnet werden, dann würden die extrakosten entfallen. Ich frage mich aber wozu ein Nachweis erforderlich ist, wenn er nur Internet und Telefon nutzt und keine TV Dienste. Und selbst bei UM in deren FAQ steht, dass für 2Play nur die Hardware vorhanden sein muss aber kein Kabelanschlussvertrag. Kann mir da jemand weiterhelfen?
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11 Kommentare
2017-03-18T07:01:30Z
  • Samstag, 18.03.2017 um 08:01 Uhr
Da hast du Recht, hajodele. Allerdings gibt's noch die in Mehrfamilienhäusern oft vorhandenen NE4-Betreiber, in deren Objekten auch ein 2play nicht ohne Kabelanschluss betrieben werden kann. Auch UM bietet Vermietern das an und fungiert dann als NE4-Betreiber.

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