Ymbus
Frage in Bestellung Mittwoch, 05.10.2016 um 18:33 Uhr

Auftrag ändern

Ich versuche seit zwei Tagen jemanden in der Hotline zu erreichen. Das ist ja ein guter Start.
Ich habe gedacht ich könnte die alte Nummer vom vorherigen Anbieter mitnehmen. Allerdings ist der Vertrag jetzt schon seit dem 30.09 gekündigt. Kann die Nummer trotzdem portiert werden oder muss mein Auftrag geändert werden?
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4 Antworten
Fawk 2016-10-05T18:40:05Z
Mittwoch, 05.10.2016 um 20:40 Uhr
die Rufnummer kann auch nachträglich portiert werden. Der alte Anbieter muss die Rufnummer 90 Tage reservieren.

Da bleibt tatsächlich nur der weg über die Hotline um ein Formular dafür zu bekommen.
Torsten Guide 2016-10-05T19:41:35Z
Mittwoch, 05.10.2016 um 21:41 Uhr
Fawk:
die Rufnummer kann auch nachträglich portiert werden. Der alte Anbieter muss die Rufnummer 90 Tage reservieren.

Da bleibt tatsächlich nur der weg über die Hotline um ein Formular dafür zu bekommen.

Nicht ganz. Das Portierungsformular kannst du dir auch auf der UM-Homepage runterladen, ausfüllen und faxen bzw. per Post einsenden.
https://www.unitymedia.de/content/dam/unitymedia-de/hilfe---service/doc/22240_1508_Portierungsformular_HES_NRW_Beschreibbar.pdf
Ymbus 2016-10-06T06:31:19Z
Donnerstag, 06.10.2016 um 08:31 Uhr
Kann ich auch den Auftrag online ändern, um das ganze etwas zu verkürzen? (Rufnummermitnahme kann bis zu 4 Wochen dauern)
Die Hotline ist ja nicht erreichbar.
Kabelkalli 2016-10-06T11:04:40Z
Donnerstag, 06.10.2016 um 13:04 Uhr
Mach es, wie Torsten beschrieben hat, Portierungsformular per Fax.....geht online nicht, da Unitymedia den Portierungsauftrag an den alten Provider schicken muss.

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