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Harry04

3play Fly 400, Aktivierungsgebühr

Ich nutze seit etwa 1 Jahr 3play200 premium und interessiere mich für das Paket 3play FLY 400; der Horizon HD Recorder ist Bestandteil des gültigen Vertrages.
Muss ich die einmalige Aktivierungsgebühr i.H.v. 69,99 Euro zahlen, sollte ich mich auf ein Upgrade zu 3play FLY 400 entscheiden ?
Vielen Dank im voraus,
Harry
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7 Kommentare
2017-02-28T15:42:10Z
  • Dienstag, 28.02.2017 um 16:42 Uhr
Du zahlst nur eine Gebühr für die vorzeitige Vertragsumstellung in Höhe von 10€, wenn keine neue Hardware nötig ist.
Edit: Du hast dann auch eine neue 24monatige Vertragslaufzeit.
2017-04-24T09:37:56Z
  • Montag, 24.04.2017 um 11:37 Uhr
Habe gerade auch mit dem Kundenservice gesprochen weil ich von 2 play Komfort 120 auf fly 400 komfort wechseln wollte. Vertrag seit 2014 auf 2 play 120 komfort. Da sollte ich auch 69,99 Wechselgebühr bezahlen. An wen kann ich mich wenden damit ich nur 10 und nicht 70 € für den Wechsel bezahle.

Vielen Dank
2017-04-24T09:45:24Z
  • Montag, 24.04.2017 um 11:45 Uhr
Kündige schriftlich und lass dir vom Retention-Team ein Rückgewinnungsangebot geben. Das geht in den letzten 6 Vertragsmonaten.
2017-04-24T12:05:57Z
  • Montag, 24.04.2017 um 14:05 Uhr
Hi @Christian,

bedenke bitte, dass Du jetzt hier ein ganz anderes Szenario in den Raum wirfst, als der Threadersteller.

Beim Threadersteller ging es um einen Wechsel von 3Play 200 auf 3Play 400. Dort findet zwar ein Hardwarewechsel statt (Horizon V1 auf Horizon V2), jedoch nur, weil der Horizon Recorder V1 nicht für 400 Mbit/s geeignet ist.
Daher kostet der Wechsel lediglich 9,98€ vorzeitige Umstellgebühr. Die Einmalgebühr für den HD Recorder hat der Kunde in diesem Fall bereits in der Vergangenheit gezahlt, beim Vertragsabschluss für das 3Play 200.

Wenn ich es richtig interpretiere, geht es bei Dir um einen Wechsel von einem 2Play Tarif ohne TV Hardware auf ein 3Play mit HD Recorder. Das ist jedoch etwas Anderes. Hier hast Du Dich quasi aktiv für das Hinzubuchen der neuen TV Hardware entschieden und es fällt die reguläre Aktivierungsgebühr an.

Beste Grüße
SvenUM



2017-04-26T17:39:31Z
  • Mittwoch, 26.04.2017 um 19:39 Uhr
Da habe ich mich wohl missverständlich ausgedrückt aber danke schon einmal für die Antowrten.
Ich habe bisher 2 play 120 Komfort mit Fritzbox 6360 und wollte auf 2 play fly 400 mit Komfort Option umstellen. Also ohne Fernsehen da ich eine SAT Anlage habe und es wird auch keine neue Hardware gebraucht, da ich bereits eine Fritzbox habe.

Als ich von 50mbit auf 120 mbit umgestellt habe kostete es nur 10 € vorzeitige Wechselgebühr und nicht wie jetzt neue Aktivierung 70 €.

Falls ich im falschen Thread geschieben habe tu mir das leid dann wäre es nett wenn man mich umhängen könnte.

Vielen Dank für die Hilfe.
2017-04-27T05:42:21Z
  • Donnerstag, 27.04.2017 um 07:42 Uhr
Da wirst du trotzdem eine neue Fritzbox bekommen, die 6360 schafft die 400 MBit nicht. Aber trotzdem dürfte es dann nur 10€ für die vorzeitige Vertragsumstellung kosten plus ggfs. 10€ Versandkosten.
2017-04-27T11:59:34Z
  • Donnerstag, 27.04.2017 um 13:59 Uhr
Das sehe ich, ohne Einsicht in das Kundenkonto, genau so wie Torsten.
Es hört sich so an, als ginge der Kundenberater mit dem Du gesprochen hast, von einem Upgrade auf 3Play Fly 400 aus.
Dann würde die Aktivierungsgebühr von 70€ Sinn machen.

Bei einem Upgrade von 2Play120 mit Komfort Option auf 2 Play Fly 400 mit Komfort Option fallen lediglich die von Torsten genannten Kosten an.

Melde Dich am besten, auch wenn es ärgerlich ist, nochmal beim Kundenservice mit dem Hintergrundwissen aus diesem Thread und stelle gleich klar, dass Du nicht 3Play meinst.

Beste Grüße
SvenUM


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