Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
HGB

Wieviel Zeit muss man Unitymedia für eine Antwort einräumen?

Der Community Manager hatte mich auf meine Frage hin an den UM-Service verwiesen.

Per automatischer Eingangsbestätigung meiner Mail an UM mit detaillierter Fragestellung versprach UM, sich in Kürze bei mir zu melden (12.September), desgleichen dann auf meine Erinnerungsmail (28.September).

Soll ich weiter warten oder resignieren?


Mit freundlichen Grüßen


Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
Es ist nicht möglich, Kommentare zu schreiben. Du kannst aber jederzeit eine Frage stellen.
Frage stellen
2 Kommentare
2018-10-27T17:43:21Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Samstag, 27.10.2018 um 19:43 Uhr
Hallo,

wenn Du möchtest kannst Du gerne weiter geduldig abwarten oder resignieren. Alternative würde ich aber mal den UM Kundenservice kontaktieren. Ganz bestimmt wird man Dir weiterhelfen. Ich habe bisher immer gute Erfahrungen damit gemacht. Es wäre eine vernünftige Lösung die Emailadresse "kundenservice@unitymedia.de" abzuschaffen. Man wird sowieso entweder an den Chatroom, Telefon KS oder auch sehr gerne an Facebook, Twitter ect. verwiesen.
2018-10-27T19:46:51Z
  • Samstag, 27.10.2018 um 21:46 Uhr
Meine Erfahrungen zum Email:
- Bis heute fehlen Antworten zu Anfragen von 2013
- Antworten nach 3-4 Wochen hatten nichts mit der Frage zu tun.