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Dudek

Videothek funktioniert nicht

Hallo zusammen!
Bei mir funktioniert seit Tagen die Videothek nicht. Alles andere wie Apps etc. klappt!
Box ausschalten und wieder einschalten hat nicht geholfen. Die Hotline ist quasi unerreichbar (auch um 23:25 Uhr höre ich nur:“Bitte haben Sie einen Augenblick Geduld“. Das war vor 20 min.

Am Bildschirm erscheint der Hinweis, die Verkabelung zu prüfen. 15 min zu warten.
Kabel sind in Ordnung. Ich warte seit Stunden.

Wahnsinn! Was für eine Servicekatastrophe!

Bin für jeden Tipp dankbar.

Viele Grüße,
Peter
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7 Kommentare
2017-11-06T22:55:39Z
  • Montag, 06.11.2017 um 23:55 Uhr
Ist die Box an einer MMD mit anliegendem Rückkanal angeschlossen? Das dies nicht der Fall ist, darauf deutet die Fehlermeldung hin. Die Videothek benötigt zwingend den Rückkanal. Wenn das gegeben ist, bleibt dir wirklich nur die Störungsmeldung, das geht auch über www.unitymedia.de/störung
2017-11-06T23:04:34Z
  • Dienstag, 07.11.2017 um 00:04 Uhr
Hallo Torsten!
Danke für Deine Antwort.
Leider habe ich da keine Ahnung. Ich habe eine 4er Dose in der Wand, mit zwei Data Anschlüssen.
Der eine geht in die Horizon Box, der andere in die Connect Box.

Wie kann ich das mit dem Rückkanal prüfen?
Danke Dir im Voraus.

VG
Peter
2017-11-06T23:08:28Z
  • Dienstag, 07.11.2017 um 00:08 Uhr
Wenn die Horizon am Dataport der MMD angeschlossen ist an der auch die ConnectBox hängt, dann ist der Rückkanal vorhanden. Dann bleibt dir echt nur noch die Störungsmeldung, denn einen Werksreset würde ich nicht riskieren, da die Box ansonsten evtl. ein Problem hat, sich wieder anzumelden und du somit kein Fernsehen schauen kannst darüber.
2017-11-07T13:39:31Z
  • Dienstag, 07.11.2017 um 14:39 Uhr
Ich kann mich da anschließen: Ich habe gestern zufällig gemerkt, dass die Videothek sich nicht aufrufen lässt. Wollte kurz was nachschauen bei maxdome, aber die Box zeigt bei Auswahl des Punktes "Videothek" nur den Hintergrund (Horizont+Punkte) an.
Das letzte Mal habe ich sie vor ca. 4 Wochen aufgerufen, da funktionierte sie noch.
2017-11-10T08:34:50Z
  • Freitag, 10.11.2017 um 09:34 Uhr

Ich gebe mal Rückmeldung: Seit den Wartungsarbeiten vorgestern abend funktioniert die Videothek wieder. Ich konnte gestern im TV Archiv suchen (und habe auch gefunden was ich wollte).

2017-11-10T14:22:18Z
  • Freitag, 10.11.2017 um 15:22 Uhr
Ich hatte aufgrund des derzeitigen Angebots von UM(s. Homepage) in Erwägung gezogen, eine Horizonbox anzuschaffen, aber was ich hier so darüber lese, lässt mich wieder davon abkommen....
MfG
2017-11-10T15:59:14Z
  • Freitag, 10.11.2017 um 16:59 Uhr
Ich habe die Box seit Juli und bin eigentlich zufrieden. Ich hatte bis zum Umzug Sat und einen Sky-Receiver - Dagegen ist die Horizon eine Wohltat! ;-b
Liegt aber natürlich auch an der Bandbreite von UM. Sky ist doch extrem eingeschränkt im Bezug auf "Nicht-Sky-Sender" und HD+. Das ist bei UM als Komplettanbieter natürlich anders. 

Die Box reicht mir von den Funktionen, das Bild ist besser auf meinem UHD-TV als von der 2009er Sky-Box und Serienaufnahmen funktionieren auf allen Sendern (ist mir wichtig, da ich fast ausschließlich PayTV-Serien oder andere regelmäßige Sendungen aufnehme).

Ich nutze aber auch keine Favoriten, Sonderfunktionen oder zusätzliche Geräte außer einer Soundbar. Ich verwende die Apps des TV für Amazon, Netflix, usw. damit ich die UHD-Inhalte auch sehen kann.
Habe oft den Eindruck (war bei Sky auch so), dass viele "Kritiker" als Maßstab einen Ultra-Receiver im Gegenwert von 800,-€ erwarten, auf Linux-Basis mit PC-Schnittstelle und Multi-Room-Funktionalität. (Bei Sky war das Stichwort "VU+ Solo") Wäre sicher schön, aber wenn man das bei einem Leihgerät erwartet, kann man nur enttäuscht werden.

Ich habe allerdings auch eine ConnectBox zusätzlich im Arbeitszimmer, die meine beiden WLAN-Netze "befeuert" und den Internetzugang (inkl. Telefon) regelt. Die ganzen Internetoptionen der Horizon habe ich abgeschaltet und nutze sie rein als TV-Receiver mit Festplatte.