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Xfranky78x

Maxdome geht nicht mehr

Hallo zusammen,


seit meinem Umzug in einen anderen Ort aber mit der gleichen Leitungsstärke funktioniert Maxdom nicht mehr.

Unitymedia kann mir nicht helfen.

1.Anruf (es sind derzeit Wartungsarbeiten) vor einer Woche

2. Anruf (Maxdome und Unitymedia haben sich getrennt ab dem 1.8.2019)


Kann mir jemand weiterhelfen?? Habt Ihr noch Maxdom??

Ich fühle mich voll veräppelt.

Hoffe Ihr könnt mir weiterhelfen.


Grüße Frank

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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2019-08-12T11:30:00Z
  • Montag, 12.08.2019 um 13:30 Uhr
Hallöchen Franky, 

es ist soweit korrekt, dass Maxdome bei uns nicht mehr vermarktet wird. Allerdings sollten die Kunden, bei denen dieses Produkt bereits Vertragsbestandteil war, auch weiterhin alles nutzen können. 

Vielleicht ist es zu einer Vertragsänderung oder -Anpassung im Zuge des Umzugs gekommen?

Für genauere Informationen müsstest du dich aber bitte noch einmal an den Kundenservice wenden, z.B. über unsere digitalen Medien:

Unitymedia - Kontaktmöglichkeiten 

Die Kollegen haben dort Zugriff auf dein Kundenkonto und können nachvollziehen, weshalb die Nutzung von Maxdome bei dir derzeit nicht funktioniert.

Über eine Rückmeldung freuen wir uns immer.

Alles Liebe für dich ♥

- Janice
3 weitere Kommentare
2019-08-04T20:48:40Z
  • Sonntag, 04.08.2019 um 22:48 Uhr
Hallo Xfranky 78,


also ich habe Maxdome noch. Da hat sich nichts geändert.


 Hast Du denn einmal dein Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt ? 




2019-08-04T20:52:01Z
  • Sonntag, 04.08.2019 um 22:52 Uhr
Maxdome wird eingestellt. Die neue Plattform von Pro7/Sat1 wurde bereits unter den Namen Joyn gestarten. Das Angebot ist kostenfrei - im Winter sollen kostenpflichtige Angebote der Sendergruppe - auch mit ehemaligen Inhalten von maxdome - hinzukommen. Nach den Vereinbarungen mit der EU-Kommission sollen Angebote von OTT-Anbietern auf der Hardware von Vodafone Unitymedia Diskriminierungsfrei angeboten werden. Bezüglich Maxdome und Joyn erfolgte bisher von Unitymedia noch keine umfassende Kundeninformation.
2019-08-04T20:58:28Z
  • Sonntag, 04.08.2019 um 22:58 Uhr
Da es bei anderen Teilnehmern noch geht, liegt wohl ein technisches Problem vor. Maxdome steht aber lt. Ankündigung vor der Einstellung - vielleicht daher auch die Aussage vom Kundenservice.
https://www.freenet.de/unterhaltung/medien/joyn-ersetzt-maxdome-und-bekommt-premiumversion_7311898_6782088.html
Richtige Antwort
2019-08-12T11:30:00Z
  • Montag, 12.08.2019 um 13:30 Uhr
Hallöchen Franky, 

es ist soweit korrekt, dass Maxdome bei uns nicht mehr vermarktet wird. Allerdings sollten die Kunden, bei denen dieses Produkt bereits Vertragsbestandteil war, auch weiterhin alles nutzen können. 

Vielleicht ist es zu einer Vertragsänderung oder -Anpassung im Zuge des Umzugs gekommen?

Für genauere Informationen müsstest du dich aber bitte noch einmal an den Kundenservice wenden, z.B. über unsere digitalen Medien:

Unitymedia - Kontaktmöglichkeiten 

Die Kollegen haben dort Zugriff auf dein Kundenkonto und können nachvollziehen, weshalb die Nutzung von Maxdome bei dir derzeit nicht funktioniert.

Über eine Rückmeldung freuen wir uns immer.

Alles Liebe für dich ♥

- Janice

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