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Ingel

hbbtv Problem

Seit kurzem Zeit funktioniert  die Mediathek nicht mehr.
Es erscheint nach Einschalten das hbbtv Zeichen, aber nach  Betätigung von Rotem Button komme ich auf die Mediathek,aber nach deren Anklicken geht es nich weiter. Beim Exit ist hbbtv weg. WLan und
Internetverbindugn sind ok, denn auf dem PC ist der Fernseher im Netz sichtbar.
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Richtige Antwort
2019-01-28T09:20:35Z
  • Montag, 28.01.2019 um 10:20 Uhr

SO GESTERN AN METZ GESCHRIEBEN, HEUTE SCHON DIE ANTWORT !



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Ihre Anfrage vom
27.1.2019 haben wir dankend erhalten und können Ihnen hierzu Folgendes
mitteilen.

 

Die von Ihnen
beschriebene Auffälligkeit bei der ARD Mediathek kann in unserem Hause
nachvollzogen werden und wird aktuell bereits in unserem Hause
untersucht.

Das fehlerhafte
Verhalten betrifft nur den Sender Das Erste, alle anderen Sender (auch alle 3.
Programme) sind hiervon –nach aktuellem Kenntnisstand- nicht
betroffen

Vermutlich wird diese
Auffälligkeit durch eine vor kurzem durchgeführte Veränderung der HbbTV Funktion
seitens der ARD verursacht.

Wir stehen zur
weiteren Ursacheneingrenzung bereits mir der ARD in Kontakt, um die Ursache
hierfür zeitnah zu lokalisieren.

Sollten uns
diesbezüglich weitere Informationen vorliegen, werden wir Sie
informieren.

 

Wir bedauern die
entstandenen Unannehmlichkeiten und verbleiben

mit
freundlichen Grüßen

Metz
Consumer Electronics GmbH

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11 weitere Kommentare
2019-01-28T10:03:24Z
  • Montag, 28.01.2019 um 11:03 Uhr
Ich habe diesen Kommentar an meinen Metz Händler weitergeleitet. Der war einigermaßen überrascht, dass Metz seine Händler bislang nicht über diesen Mangel informiert hat.

Man darf gespannt sein …

2019-01-28T10:04:30Z
  • Montag, 28.01.2019 um 11:04 Uhr
Ich habe diesen Kommentar an meinen Metz Händler weitergeleitet. Der war einigermaßen überrascht, dass Metz seine Händler bislang nicht über diesen Mangel informiert hat.

Man darf gespannt sein …