Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
Att

Zusammenziehen. Trotzdem 3 Monate Kündigungsfrist??

Hallo Zusammen.


ich hatte vor ca 2 Wochen mit der Kundenhotline telefoniert und dabei erklärt, das ich mit meiner Partnerin zum 1. September zusammen ziehe. Wir beide haben bereits Unitymedia. Das heisst, ein Vertrag wird nicht mehr benötigt.

Die Dame hat gesagt, das wäre kein Problem. Ich soll dann einfach meinen Vertrag kündigen und da ich hier ein Sonderkündigungsrecht habe, geht das auch gleich auf den nächsten Monat.


Nun hab ich wieder mit der Hotline telefoniert und da wurde mir gesagt, dass meine Partner den Vertrag kündigen muss und nicht ich - da mein Vertrag ca. 5€ mehr kostet (ich hab noch das TV Start). Sie zahlt 19,95€ und ich 25,98€. Weiterhin müssten wir beide aber noch 3 Monate doppelt zahlen wegen der Kündigungsfrist.

Es kann doch nicht sein, dass meine Partnerin (oder ich) jetzt kündigen und nur noch an einem Ort die Leistung beziehen, aber noch weiterhin beide 3 Monate doppelt bezahlen müssen.


Kann mir da jemand das erklären was jetzt korrekt ist?

Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2019-08-05T14:17:15Z
  • Montag, 05.08.2019 um 16:17 Uhr

Hallo,


Hier muss ich Scopi widersprechen, wenn 2 Unitymedia Kunden zusammen ziehen wird der Kosten Günstigere Vertrag zum Umzugsdatum gekündigt, da ist Unitymedia Kulanz & es sind keine 3 Monate zu Zahlen.


In deinem Fall muss der Vertrag der mehr kostet umgezogen werden & der Kosten Günstigere kann zum Umzugsdatum gekündigt werden.


Mit freundlichen Gruß

Justin

8 weitere Kommentare
2019-08-05T13:50:41Z
  • Montag, 05.08.2019 um 15:50 Uhr
Hey,


tatsächlich ist es so, dass eine 3 monatige Kündigungsfrist im Falle eines Umzuges, wo bereits ein Anschluss besteht gilt.

Ein Umzug ist ja im Normalfall längerfristig geplant.


Der Support hat sich hier m.E. korrekt verhalten.


Denn rein theoretisch kann man auch 2 Internetzugänge an einer Dose (4-Loch-Dose) nutzen.

Richtige Antwort
2019-08-05T14:17:15Z
  • Montag, 05.08.2019 um 16:17 Uhr

Hallo,


Hier muss ich Scopi widersprechen, wenn 2 Unitymedia Kunden zusammen ziehen wird der Kosten Günstigere Vertrag zum Umzugsdatum gekündigt, da ist Unitymedia Kulanz & es sind keine 3 Monate zu Zahlen.


In deinem Fall muss der Vertrag der mehr kostet umgezogen werden & der Kosten Günstigere kann zum Umzugsdatum gekündigt werden.


Mit freundlichen Gruß

Justin

2019-08-05T14:19:48Z
  • Montag, 05.08.2019 um 16:19 Uhr
xxxJustinxxx:

Hallo,


Hier muss ich Scopi widersprechen, wenn 2 Unitymedia Kunden zusammen ziehen wird der Kosten Günstigere Vertrag zum Umzugsdatum gekündigt, da ist Unitymedia Kulanz & es sind keine 3 Monate zu Zahlen.


In deinem Fall muss der Vertrag der mehr kostet umgezogen werden & der Kosten Günstigere kann zum Umzugsdatum gekündigt werden.


Mit freundlichen Gruß

Justin


Du hast recht.

Ich hab es mit einer nicht Verfügbarkeit verwechselt.

2019-08-05T14:24:52Z
  • Montag, 05.08.2019 um 16:24 Uhr

Kein Thema :=) Deshalb ich gleich dazu nen Kommentar abgegeben


Mit freundlichen Gruß

Justin

2019-08-05T14:25:53Z
  • Montag, 05.08.2019 um 16:25 Uhr
xxxJustinxxx:

Kein Thema :=) Deshalb ich gleich dazu nen Kommentar abgegeben


Mit freundlichen Gruß

Justin


Sehr vorbildlich.  
2019-08-05T20:07:57Z
  • Montag, 05.08.2019 um 22:07 Uhr
Vielen Dank!

Wie gehen wir dann vor?
Reicht eine Email von mir dass ich Umziehe und eine Email meiner Partnerin mit einer Kündigung und Verweis auf mein Schreiben?

Vg
2019-08-05T20:26:48Z
  • Montag, 05.08.2019 um 22:26 Uhr
Att:
Vielen Dank!

Wie gehen wir dann vor?
Reicht eine Email von mir dass ich Umziehe und eine Email meiner Partnerin mit einer Kündigung und Verweis auf mein Schreiben?

Vg

Bitte nicht via Mail.

Bitte via Chat oder Fax, kann ich nur empfehlen.

2019-08-05T21:02:15Z
  • Montag, 05.08.2019 um 23:02 Uhr
Nach meiner Erinnerung benötigt man ein Schreiben mit beiden Kundennr usw. sowie beiden Unterschriften.
Ob es ein entsprechendes Formular gibt und wie man das übermittelt, entzieht sich meiner Kenntnis.
2019-08-07T13:20:43Z
  • Mittwoch, 07.08.2019 um 15:20 Uhr
Super. Danke für eure Hilfe!

Dateianhänge
    😄