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Jannik22

Zu bestehendem Internetvertrag, Festnetz dazu buchen.

Guten Tag,

ich hab einen bestehenden Internet Premium 120 Vertrag, der auch noch ein Jahr Laufzeit hat. Nun würde ich gerne Festnetz dazu buchen. Wenn ich im Kundencenter unter meinen Produkten einfach auf das "+" bei Telefon drücke um die Festnetz FLAT hinzuzubuchen, kann der Einkauf nicht abgeschlossen werden. Es kommt eine Meldung das die gebuchte Option nicht für Bestandskunden wählbar ist.

Nun die eigentliche Frage: Muss ich also ein Kombipaket buchen (zb 2play JUMP 150)? Was passiert mit meinem bestehenden Internet Premium 120 Vertrag, wenn ich jetzt 2play JUMP 150 buche? Laufen beide parallel?


Vielen Dank für jede Hilfe.

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2019-10-07T11:03:30Z
  • Montag, 07.10.2019 um 13:03 Uhr
Hallo,

Eine Zubuchung von einer Telefonflat ist nur mit Umstellung auf ein 2play Produkt möglich. Eine Umstellung auf ein 2play Produkt ersetzt den alten Vertrag bedeutet, dass du eine 24M Laufzeit hat.

Beachte, dass für dich dann die Regulären Konditionen wie 29,99 für 2play Start, 2play Jump 39,99 und fly 49,99 € monatlich.

Mit freundlichen Gruß
Justin
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Richtige Antwort
2019-10-07T11:03:30Z
  • Montag, 07.10.2019 um 13:03 Uhr
Hallo,

Eine Zubuchung von einer Telefonflat ist nur mit Umstellung auf ein 2play Produkt möglich. Eine Umstellung auf ein 2play Produkt ersetzt den alten Vertrag bedeutet, dass du eine 24M Laufzeit hat.

Beachte, dass für dich dann die Regulären Konditionen wie 29,99 für 2play Start, 2play Jump 39,99 und fly 49,99 € monatlich.

Mit freundlichen Gruß
Justin
2019-10-07T12:25:46Z
  • Montag, 07.10.2019 um 14:25 Uhr
Hallo,


danke für die schnelle Antwort. Jetzt habe ich alles verstanden! 


Mit freundlichen Grüßen,

Jannik