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Bernhard Pompetzki

Wie lange läuft der Vertrag noch ?

Kundenservice Frage am 30.November gestellt ist echt ein Witz und bis jetzt noch noch keine Antwort erhalten. Und in der Hotline kommt man nicht durch. Also der Kundenservice lässt sehr zu wünschen übrig und ich werde Unitymedia definitiv auch keinem mehr empfehlen.

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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2017-12-12T10:04:18Z
  • Dienstag, 12.12.2017 um 11:04 Uhr
Probier es mal im Chat unter http://www.unitymedia.de/services/kontakt/
Einfach bis zum Chat runterscrollen, sobald ein Mitarbeiter einen freien Slot hat, kannst du dich einloggen. Du musst allerdings genau wie an der Hotline alle Kundendaten (KD-Nr., Name, Anschrift und Geburtsdatum des Vertragsinhabers) bereithalten, die werden durch ein sicheres Formular abgefragt.
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12 weitere Kommentare
2017-12-11T15:18:53Z
  • Montag, 11.12.2017 um 16:18 Uhr
Hallo Bernhard,

hast du auch eine Frage an die anderen Mitglieder der Community?
2017-12-11T15:21:57Z
  • Montag, 11.12.2017 um 16:21 Uhr
Nein mit der Antwort meiner Frage wäre mir schon sehr geholfen. Danke.
2017-12-11T15:22:58Z
  • Montag, 11.12.2017 um 16:22 Uhr
Naja, ein Blick in Deinen Vertrag würde sicherlich für Klarheit sorgen, oder?! Ansonsten warte doch einfach bis zur nächsten Rechnung denn ab dem 01.12.2017 müssen die Kündigungsfristen und Vertragslaufzeiten immer mit angegeben werden.
2017-12-11T15:25:13Z
  • Montag, 11.12.2017 um 16:25 Uhr
Na bis jetzt stand nichts auf der Rechnung, deshalb hab ich das ja hier auch gepostet, da ich mir bei Um ja verloren vorkomme. Hauptsache Neukunden werben.
2017-12-11T15:34:38Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Montag, 11.12.2017 um 16:34 Uhr
Bei mir steht das aber schon seit Oktober auf der Rechnung.
Oder handelt es sich um einen TV-Vertrag? Der muss nämlich nicht draufstehen.
2017-12-11T15:36:30Z
  • Montag, 11.12.2017 um 16:36 Uhr
Das Gesetz gilt ab dem 01.12.2017! Deswegen auch mein Hinweis "warte doch einfach bis zur NÄCHSTEN Rechnung"...

Aber im Online-Kundencenter müsste man das doch auch erfahren können, oder?!
2017-12-11T15:37:34Z
  • Montag, 11.12.2017 um 16:37 Uhr
Ja ist ein Tv und Kabelanschluss vertrag
2017-12-11T15:38:51Z
  • Montag, 11.12.2017 um 16:38 Uhr
Im onlinekundencenter kann ich mich nicht anmelden wegen einem captcha Fehler. Ich glaub ich schreib einfach mal die Kündigung und wechsel den Anbieter.
2017-12-11T17:14:16Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Montag, 11.12.2017 um 18:14 Uhr
Da steht es bei mir auch nicht drinn.
Ich habe zwar kein PayTV, aber BasisTV ist auch nicht sichtbar.
2017-12-12T09:22:46Z
  • Dienstag, 12.12.2017 um 10:22 Uhr
Mensch Bernhard, ein wenig Eigeninitiative ist schon angebracht.
Wann du den Vertrag geschlossen hast, kannst du doch deiner Auftragsbestätigung entnehmen.
Und die Laufzeiten sind doch auch bekannt. 

Im Übrigen hättest du in der Zeit welche du hier mit dem Beitrag verbracht hast, schon jemanden an der Leitung gehabt.