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Honir

Widerrufsrecht/Kündigung

Anfang diesen Monats war ein Mitarbeiter von Unitymedia bei uns, da Glasfasern verlegt wurden.
Da es ein Super Angebot war und wir vor hatten unseren Anbieter bald zu wechseln habe ich einen Vertrag abgeschlossen der 24,99€ kosten sollte, jedoch steht im Vertrag nun 29,99€.
Hab den Mitarbeiter darauf angesprochen und er meinte, dass dies noch angepasst wird.

Da wir keine Multimedia Steckdose hatten musste ein Techniker kommen und dies umbauen, aber es hat ganze 3 Wochen gedauert bis einer kam(musste den Mitarbeiter 2mal erinnern und letztendlich direkt den Kundenservice bitten einen Termin auszumachen), weshalb das Widerrufsrecht abgelaufen ist ohne, dass ich auch nur 1min. Internet von Unitymedia bezogen habe. Das ist wichtig, da sich der Mitarbeiter nicht mehr meldet... Hab mich wegen dem Vertrag an den Chat Support gewendet und der meinte, dass es mntl. 29.99€ kostet und keinerlei Anmerkung auf eine Preisänderung vorliegt.

Hab jetzt einen Seiten langen Text an den Kundenservice geschrieben und die Situation erklärt.

Hab jetzt gerade mal seit 2Tagen Internet von Unitymedia und möchte schon kündigen...
Hab ich ein Recht den Vertrag zu Widerrufen oder zu kündigen? Oder ist es meine eigene Schuld?
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18 Kommentare
2018-03-29T11:11:26Z
  • Donnerstag, 29.03.2018 um 13:11 Uhr
Hallo Honir, hat dieser angebliche Mitarbeiter dir denn keine Durchschrift des von dir unterschrieben Vertrages da gelassen ? Wenn nicht dann ist es schwierig da was zu machen, denn du musst auch beweisen dass du ein Vertrag für 24,99 € abgeschlossen hast.
2018-03-29T11:19:25Z
  • Donnerstag, 29.03.2018 um 13:19 Uhr
Vor allem weil beim Haustürgeschäft die Widerrufsfrist bereits beginnt, wenn du den Vertrag unterschreibst. Da wirst du nämlich auf dein Widerrufsrecht hingewiesen. Viele Provider fangen erst nach Ablauf des Widerrufsrechts mit der Bearbeitung an, das ist bei UM eigentlich nicht so. Und in der Durchschrift des Vertrags sollte auch ersichtlich sein, was der monatliche Preis ist. Einfach eine Kopie davon mit einem kurzen Anschreiben an UM senden, dann wird das auf jeden Fall angepasst.
2018-03-29T11:28:42Z
  • Donnerstag, 29.03.2018 um 13:28 Uhr
Gonzo:
Hallo Honir, hat dieser angebliche Mitarbeiter dir denn keine Durchschrift des von dir unterschrieben Vertrages da gelassen ? Wenn nicht dann ist es schwierig da was zu machen, denn du musst auch beweisen dass du ein Vertrag für 24,99 € abgeschlossen hast.

Nein er hat mir keine Kopie da gelassen, da alles auf einem Tablett ausgefüllt wurde...
Alles was ich habe ist ein Whats App Chatverluf in denen er den Sachen zustimmt. Aber der Verluaf wird wahrscheinlich nicht helfen...antworten tut der Mitarbeiter auch nicht mehr.
Ich weiß, dass es auch blöd von mir war, aber bei einem Anibeter wie Unitymedia sollte man doch Vertrauen haben können. 

2018-03-29T11:37:19Z
  • Donnerstag, 29.03.2018 um 13:37 Uhr
Da denke ich bist du nun auf die Kulanz von UM angewiesen. Den Chat Verlauf von What App kannst du ja mal ausdrucken( wenn das überhaupt geht) oder ein Screenshot erstellen und an UM schicken, es kann ja nicht sein das UM solche Machenschaften duldet. Das schädigt ja auch dem Ansehen von Unitymedia.
2018-03-29T11:55:05Z
  • Donnerstag, 29.03.2018 um 13:55 Uhr
Ja hab den Chatverlauf bereitsand den Kundenservice gesendet, hab auch im Chat Support nach einer Kopie von mir unterzeichneten Vertrag verlangt, da der Mitarbeiter der den Vertrag abgeschlossen hat immer noch nicht antworten will. 

2018-03-29T11:56:59Z
  • Donnerstag, 29.03.2018 um 13:56 Uhr
Ich wünsche dir viel Glück
2018-03-29T11:58:09Z
  • Donnerstag, 29.03.2018 um 13:58 Uhr
Auch ich drück dir die Daumen!
2018-03-29T13:08:52Z
  • Donnerstag, 29.03.2018 um 15:08 Uhr
Honir, hier noch ein Hinweis von mir! Du bist Neukunde und dann bekommst du einen günstigeren Tarif als wir Bestand Kunden. Möglich das UM das auch nicht beachtet hat.
2018-03-29T13:21:34Z
  • Donnerstag, 29.03.2018 um 15:21 Uhr
Oder er hat abgeschlossen, BEVOR die Frühlingsoffensive kam. Da kostete der 2play JUMP150 nämlich tatsächlich 29,99 € für Neukunden.
2018-03-29T13:25:23Z
  • Donnerstag, 29.03.2018 um 15:25 Uhr
Ja Torsten das ist richtig, nur das ist zur Zeit ein Frülings Angebot. Mein Screenshot wurde leider nicht gepostet. Hier noch ein Link https://www.unitymedia.de/privatkunden/kombipakete/2play/2play-jump-150/