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igelsoft

Was muss ich unternehmen, um "Mein-TV-komplett-Paket" zu aktualisieren?

Laut Rechnung habe ich (seit 2.2010) das Paket "Mein TV komplett" mit einem Humax-Recorder und zahle dafür mtl. 19.90€.

Was muss ich unternehmen, um "Mein-TV-komplett-Paket" zu aktualisieren, in den Genuss der für diesen Preis angebotenen Leistungen des TV-Premium-Pakets zu kommen?

Den Recorder "für tot erklären" oder erst kündigen? Das ist eine theoretische Frage - ich fand bisher keinen "elektronischen" Ansprechpartner.

Für eine Hilfestellung wäre ich Euch dankbar.

Viele Grüße
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2 Kommentare
2017-10-18T10:38:13Z
  • Mittwoch, 18.10.2017 um 12:38 Uhr
Du kannst auch einfach online das gewünschte TV Premium buchen und dabei auswählen, das der vorhandene Vertrag ersetzt werden soll.
Zu beachten ist allerdings, daß dann die Aktivierungskosten für die Horizon trotzdem fällig werden. Das kannst du vielleicht durch eine Kündigung und ein entsprechendes Rückgewinnungsangebot umgehen.
2017-10-18T11:15:09Z
  • Mittwoch, 18.10.2017 um 13:15 Uhr
Vielen Dank für Deine Mühe.

Im Warenkorb angekommen, fand ich keine Möglichkeit, die Bestellung als Ersatz für einen vorhandenen Vertrag zu kennzeichnen.
Ich rief dann letztendlich die Bestellhotline an, die mir mitteilte, dass der Vorgang aus Kulanzgründen (altes Gerät) umgestellt wird und die Aktivierungsgebühr fällig wird.

Den Umweg über die von mir angedachte Kündigung habe ich dann letztendlich nicht eingeschlagen.

Viele Grüße