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Ingka1950

Was kann ich tun, damit ich auf mehrere Schreiben Antworten bekomme.

Ich habe Abbuchungen für eine Tel.Komfortoption, habe aber die Option nicht bestellt und schreibe deshalb seit Vertragsbeginn im August 2018 deshalb. Jetzt bekomme ich Mahnungen über die Installationskosten und die monatlichen Gebühren. Meine Schreiben werden garnicht erwähnt bzw. beachtet.

Hilfe, was kann ich tun, ich kann doch nicht eine Lastschrift über 4,99 Euro zhurückgehjen lassen wenn das 4,50 Gebühren kostet. Die Lastschrift für die Installation habe ich zurückgehen lassen und den berechtigten Betrag überwiesen. Jetzt werden noch immer 4,99 monatlich belastet.

In meinen Auftragsdaten steht, mit Datum 21.9.

Serviceänderung 2play PLUS 50, 3KONF, ANKLO, NREMP Telefon KOMFORT-Option,
der Auftrag wurde storniert, Grund der Stornierung:88
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  • Ja
Richtige Antwort
2018-10-23T12:51:49Z
  • Dienstag, 23.10.2018 um 14:51 Uhr
  • zuletzt editiert von ClaireUM
Hey Ingka1950,
oder einfach bei uns im Livechat vorbeischauen Wir können uns das mal anschauen und ggfs. auch sagen wo die Antwortschreiben sind. Lg Patrick

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3 weitere Kommentare
2018-10-23T10:37:42Z
  • Dienstag, 23.10.2018 um 12:37 Uhr
Und welchen Router hast du?
2018-10-23T11:25:43Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Dienstag, 23.10.2018 um 13:25 Uhr
Hallo,

sicherlich hast du eine Auftragsbestätigung bekommen. Warum du keine Antwort auf Deine Schreiben erhälst finde ich auch sonderbar. Ich würde das ganze nochmal schriftlich mit Einschreiben/Rückschein machen.Manchmal führt kein Weg daran vorbei.
2018-10-23T12:38:42Z
  • Dienstag, 23.10.2018 um 14:38 Uhr
Und als allgemeiner Tipp:

Lastschriften erst nach Klärung zurückgehen lassen.
Ansonsten entstehen unnötige Kosten wie die Gebühr für Rücklastschrift und evtl. daraus resultierende Mahnkosten.
Richtige Antwort
2018-10-23T12:51:49Z
  • Dienstag, 23.10.2018 um 14:51 Uhr
  • zuletzt editiert von ClaireUM
Hey Ingka1950,
oder einfach bei uns im Livechat vorbeischauen Wir können uns das mal anschauen und ggfs. auch sagen wo die Antwortschreiben sind. Lg Patrick