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Warum wird nicht auf meine Schreiben zur Teilkündigung geantwortet?

Ich bin langjähriger Kunde. Mein Zweittelefon ist defekt und ich brauche dieses auch nicht mehr. Darum habe ich Ihnen am 28.09.17 eine Teilkündigung des Zweitanschlusses gesendet. Da keine Reaktion erfolgte obwohl im Chat-Dialog gesagt wurde "Ist in Bearbeitung" habe ich am 10.11.17 mein Anliegen per Einschreiben wiederholt. Bis heute wurde nicht reagiert. Ich bezahle somit weiterhin eine Leistung, die ich nicht nutzen kann. So geht man wohl nicht mit Kunden um! Ich erwarte nunmehr eine kurzfristige Reaktion.

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1 Kommentar
2017-12-02T14:07:40Z
  • Samstag, 02.12.2017 um 15:07 Uhr
Ich verweise hier mal auf die Startseite:
Hier sind Kunden für Kunden da - für alle Fragen rund um Unitymedia.

Aber zu deinem Problem: Wenn der Vorgang in Bearbeitung ist, wirst du die Reaktion darauf bekommen, es dauert nur leider extrem lang. Vor allem was nennst du Zweitanschluss? Meinst du die zweite Leitung oder einen zusätzlichen 2play- oder Telefon-only-Vertrag?