Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
Milenko G.

Warum meldet sich keiner

Ich hatte einen fertag bis august dann bekam ich einen anruf von unitymedia bekommen sie sagten das ich schnelleres internet für 2 euro mehr bekomm davor musste ich 44,37 im packet zahlen und jetzt mussich 46,21 zahlen und extra kabelanschluss 17,21 zahlen das sind 20 euro statt 2 euro. Und ich habe sie dann angeschrieben ob sie das wieder endern können aber telefonisch sind sie nicht ereichbar mann muss 30 min warten.Und über email bekommt man nichts zurück.
Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
Es ist nicht möglich, Kommentare zu schreiben. Du kannst aber jederzeit eine Frage stellen.
Frage stellen
3 Kommentare
2018-01-09T16:37:56Z
  • Dienstag, 09.01.2018 um 17:37 Uhr
Hallo Milenko,
zunächst wäre es gut zu wissen, was für einen Vertrag du vorher hattest. Dann auch, wie du deine Kabelanschlußgebühren zahlst(über die Mietnebenkosten oder direkt an Unitymedia)? Es sieht ganz danach aus, das du von einem Callcenter angerufen wurdest, die dir unnötigerweise mehr aufgeschwatzt haben, als du tatsächlich brauchst. In jedem Fall mal den Kundensupport von UM kontaktieren
https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/
und versuchen, mit denen alles zu klären. Im Regelfall ruft Unitymedia nie bei den Kunden an. Meistens nur windige Callcenter, die den Kunden dann alles mögliche andrehen wollen......
2018-01-09T16:50:12Z
  • Dienstag, 09.01.2018 um 17:50 Uhr
Aber wenn ich auf den link komme komm ich wieder zu ubo den hab ich tausend mal gefragt er hat mir immer noch nicht weitergeholfen ich brauch eine richtige anlaufperson 
2018-01-09T16:59:31Z
  • Dienstag, 09.01.2018 um 17:59 Uhr
Hallo Milenko, 
nicht UBO anklicken. Auf der Seite runterscrollen, da findest du Telefonnummern. In deinem Fall diese hier 0221 466 191 00 oder noch weiter runterscrollen, da findest du dann einen Button mit "Chatten sie mit uns". Sollte der Chat belegt sein, dann hast du dort die Meldung "Zur Zeit befinden sich alle Mitarbeiter im Gespräch". Wartezeit solltest du bei beiden Möglichkeiten einkalkulieren. Auf jeden Fall deine Kundennummer bereithalten, wenn möglich. EMail kann man bei Unitymedia vergessen, die gehen irgendwo im Nirvana unter.....