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fritom

Vertragsumstellung nach Kündigung

Hallo,

nach meinem Kündigungsschreiben rief mich am 19.01.18 eine UM-Mitarbeiterin an, um mir ein Angebot zu 2Play50 zu unterbreiten, dem ich dann zugestimmt habe. Das Gespräch wurde telefonisch aufgezeichnet.
Sollte zu dieser Vetragsänderung schon etwas unter meiner Kundennummer zu finden sein oder dauert das erfahrungsgemäß länger

Gruß
fritom
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  • Ja
Richtige Antwort
2018-01-22T09:36:56Z
  • Montag, 22.01.2018 um 10:36 Uhr
Das kann bis zu einer Woche dauern. Wenn du Zweifel hast, wend dich mal an den Kundenservice, es kann sein, daß nur ein Auftragsvermerk eingetragen wurde und dieser noch bearbeitet werden muss.
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3 weitere Kommentare
Richtige Antwort
2018-01-22T09:36:56Z
  • Montag, 22.01.2018 um 10:36 Uhr
Das kann bis zu einer Woche dauern. Wenn du Zweifel hast, wend dich mal an den Kundenservice, es kann sein, daß nur ein Auftragsvermerk eingetragen wurde und dieser noch bearbeitet werden muss.
2018-01-22T10:59:12Z
  • Montag, 22.01.2018 um 11:59 Uhr
Danke, mir ging es auch darum zu erfahren, ob so eine Vertragsänderung per Telefon inkl. Aufzeichnung überhaupt bei UM registriert wird
2018-01-22T12:31:25Z
  • Montag, 22.01.2018 um 13:31 Uhr
Nö, wird sie nicht, da die Callcenter alle extern betrieben werden. Wenn überhaupt wird die Aufzeichnung nur dort archiviert.
2018-01-22T12:59:24Z
  • Montag, 22.01.2018 um 13:59 Uhr
ok, warte ich erst einmal ab, ob in den nächsten Tagen die angekündigten Änderungs-Unterlagen von UM kommen