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Melanie neuenhaus

Vertragsschluss 17.08., Vertragsbestätigung 18.08., wann kommt der Techniker?

Wie lange braucht der Techniker bis er sich meldet...
Habe am 17.08.2017einen Vertrag gemacht!!!
Am 18.08.2017 haben die die Vertragsbestätigung rausgeschickt!!!
Und da steht drin das er sich in den nächsten 5 Werktage meldet....
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9 Kommentare
2017-08-24T12:37:35Z
  • Donnerstag, 24.08.2017 um 14:37 Uhr
Bin neu Kunde....
2017-08-24T15:44:52Z
  • Donnerstag, 24.08.2017 um 17:44 Uhr
Liebe Melanie neuenhaus,

ich habe die Überschrift etwas konkretisiert, damit man direkt sehen kann worum es geht.😉
2017-08-24T15:54:46Z
  • Donnerstag, 24.08.2017 um 17:54 Uhr
Das hängt stark von der Auslastung des zuständigen Servicepartners ab. Im südlichen BW kann es aktuell durchaus mehrere Wochen zu dauern bis der nächste Termin frei ist.
2017-08-24T16:06:47Z
  • Donnerstag, 24.08.2017 um 18:06 Uhr
im moment kann es in allen drei bundesländer etwas längern dauern da die servicespartner überlastet sind. aber die abrechnung beginnt erst nach der instalation
2017-08-25T08:30:31Z
  • Freitag, 25.08.2017 um 10:30 Uhr
Hey Melanie,
ich kann da Sawatzky zustimmen. Normal ist eine Installationszeit von 14 Tagen, allerdings kann es derzeit in Folge der analogen Abschultung zu Verzögerungen kommen.
Du kannst dich aber auch an den Kundenservice wenden, evtl. kann man dir die Telefonnummer des Technikers nennen, der zuständig ist. Dann könntest du zumindest versuchen den Termin schnellstmöglich auszumachen. Erfrag dann auch die Auftragsnummer falls du diese noch nicht hast.
2017-08-25T12:19:39Z
  • Freitag, 25.08.2017 um 14:19 Uhr
Hallo Melanie,

Da wirst du dich auf eine längere Wartezeit einstellen müssen. Ich selber warte seit über 4 Wochen auf einen Termin. Beim Kundenservice wirst du nur hingehalten und bei dreikabel hängst du nur stundenlang in der Warteschleife, auf E-Mails wird ebenfalls nicht geantwortet.
Nebenbei wurde mir damals versprochen dass er sich innerhalb von 24 Stunden meldet, aber Papier ist offenbar geduldig
2017-08-25T14:15:03Z
  • Freitag, 25.08.2017 um 16:15 Uhr
War recht zügig mit dem kundencenter verbunden....
Bekam auch die nr von Techniker...
Die waren selbst erschrocken weil dir sagten normaler Weise geht es schnell...
Ich jedenfalls dort angerufen... jetzt kommt er am 7.09 erst ,weil früher haben die keine Termine
2017-08-25T15:53:09Z
  • Freitag, 25.08.2017 um 17:53 Uhr
Schön wenn es bei dir so schnell geht. Ich habe schon mehrfach im Kundencenter angerufen, bekomme da aber immer nur die Nummer von drei kabel unter der man niemanden erreicht.

2017-08-25T16:21:09Z
  • Freitag, 25.08.2017 um 18:21 Uhr
Naja warten wir erstmal ab... ob da wirklich jemand erscheint....