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Vertragsanpassung wurde nicht umgesetzt

Ich wollte kündigen, doch eine nette Mitarbeiterin hat mir vorgeschlagen, für 200 Mbits statt 150 Mbits bei gleichbleibendem Betrag von 29,99 € den Vertrag weiterlaufen zu lassen. Dies habe ich auch schriftlich. Nun hat mir Unitymedia trotzdem den erhöhten Beitrag von 41,42 € abgebucht. Ich habe bereits zwei E-Mails geschrieben, aber die Antwort lässt auf sich warten. Was kann ich sonst noch tun?
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  • Ja
2 Kommentare
2019-10-01T06:42:51Z
  • Dienstag, 01.10.2019 um 08:42 Uhr
Kläre es über Chat.
Leider ist Email in diesem Technologieunternehmen ein Fremdwort
2019-10-02T13:14:27Z
  • Mittwoch, 02.10.2019 um 15:14 Uhr
Mir stellt sich hierbei die Frage, zu wann eine Umstellung vorgenommen wurde.
Sofern die Umstellung im laufenden Monat bereits nach Anweisung der SEPA-Lastschriften durchgeführt wurde, so ist das normal.
Der Differenzbetrag wird dann mit dem nä. Monat verrechnet.

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    😄
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