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RM0280

Vertrag nach Umzug kündigen?

Ich habe vor umzuziehen. In der neuen Wohnung ist bereits ein kompletter Unitymedia Vertrag in der Miete enthalten. Mein jetziger Vertrag läuft jedoch noch bis Aug. 2021. Kann ich in diesem Fall meinen jetzigen Vertrag kündigen?, da ich ja sonst zwei Verträge hätte.
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2020-01-15T16:12:36Z
  • Mittwoch, 15.01.2020 um 17:12 Uhr
Ziehst du mit jemandem zusammen? Ich kenne nämlich keine Verträge, wo Internet und Telefonie in den Nebenkosten enthalten sind. Du bekommst höchstens einen 6 Mbit/s-Anschluss ohne Telefonie über die Nebenkosten. Ansonsten gibt’s Rabatte auf einen 2play.


Wenn du mit jemandem zusammen ziehst, der bereits einen UM-Vertrag nutzt, teile UM das mit allen Kundendaten mit. Nach Einzug dann die Ummeldebestätigung mit der Bestätigung des Vermieters einreichen, dann wird rückwirkend zum Einzugstag der kleinere Vertrag beendet.

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17 weitere Kommentare
2020-01-15T17:18:31Z
  • Mittwoch, 15.01.2020 um 18:18 Uhr
Den Kundenservice wollte ich eh fragen, jedoch erst schon mal hier, damit man Gewissheit hat
2020-01-15T17:24:11Z
  • Mittwoch, 15.01.2020 um 18:24 Uhr
Ich würde übrigens die Anfrage über Facebook/Twitter machen und da dann gleich die konkrete Adresse mitteilen, damit die nachschauen können.


2020-01-15T17:37:54Z
  • Mittwoch, 15.01.2020 um 18:37 Uhr
Warum über facebook/Twitter. So was macht man doch telefonisch
2020-01-15T17:44:14Z
  • Mittwoch, 15.01.2020 um 18:44 Uhr
In dem Laden eher nicht
Aber bitte, viel Erfolg mit den externen Callcentern
2020-01-20T14:18:26Z
  • Montag, 20.01.2020 um 15:18 Uhr
Hallöchen RM, 

hier müsste einmal genauer im System nachgeschaut werden, inwieweit ein Vertrag für das Wohnheim vorhanden ist. Mir persönlich ist solch ein 3play-Tarif nicht bekannt (den Kollegen, die ich gefragt habe, ebenfalls nicht). Ich vermute eher, dass es sich hierbei um einen bereits vorhandenen Kabelanschluss (Mehrnutzervertrag) und eine Mini-Leitung (1MBit bis max 6MBit) handelt. Bei letzterem würde das Sonderkündigungsrecht nicht greifen. 

Falls doch, sieht dieses wie folgt aus:

Mit dem Datum des Umzugs (hierbei gilt das, welches auf der amtlichen Ummeldebescheinigung vermerkt ist) läuft der Vertrag noch 3 Monate bis zum Ende des dritten Monats. 

Dabei ist wichtig, dass wir die Ummeldebescheinigung erhalten, ansonsten wir der Vertrag zum normalen Vertragsende gekündigt.


Da wir hier keinen Zugriff auf dein Kundenkonto haben, müsstest du dich bitte für eine ganz genaue Information an die Kollegen aus dem Kundensupport wenden. Du kannst sämtliche Anfragen auch auf dem digitalen Weg (Facebook, Kundencenter App, Twitter...) stellen. 

Unitymedia - Kontaktmöglichkeiten

Ich würde mich freuen, wenn du uns über das Ergebnis auf dem Laufenden hältst

Alles Liebe ♥

Janice

2020-01-26T12:09:17Z
  • Sonntag, 26.01.2020 um 13:09 Uhr
Hey Plumper, 

danke dir für den Hinweis! 
Da dies aus unserem Business-Bereich kommt, muss ich gestehen, dass ich heute zum ersten Mal davon erfahren habe.

Ich werde darauf auf jeden Fall auch meine anderen Kollegen aus dem Privatkundensupport hinweisen. 
Man lernt zum Glück nie aus - also ein dickes "Merci" an dich ♥

Einen entspannten Sonntag wünsche ich.

- Janice


2020-01-26T12:28:29Z
  • Sonntag, 26.01.2020 um 13:28 Uhr
Hallo, ja genau das ist es👍