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LSO

Upgrade ist mit zusätzlichen Kosten verbunden

Hallo, 

ich hab ein Upgrade Angebot erhalten von 2play 120 auf 2play 400.

In der email und auch auf der Webseite war nirgendwo ein Hinweis, dass Gebühren für eine vorzeitige Vertragsumstellung anfallen - auch nicht im Kleingedruckten.

Auch bei der telefonischen Beauftragung erhielt ich keinen Hinweis auf diese Gebühren.

Auf der Auftragsbestätigung waren die Gebühren dann aber aufgeführt. Wie kann das denn sein? Muss man nicht vorher informiert werden über zusätzliche Gebühren?

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2 Kommentare
2018-12-15T11:57:12Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Samstag, 15.12.2018 um 12:57 Uhr
hatte ich auch, upgrade auf 400 mit 24 Monaten 39,99 €, danach nochmal 5 € mehr

habe aber vorher mal den Bestellvorgang gestartet, im Kleingedruckten und Flyer keinerlei Erwähnung, dann kam im Bestellvorgang auf einmal eine Gebühr von 9,99 € ins Spiel,


habe es dann telefonisch bestellt, das dann an der Hotline erwähnt, der Berater war dann so freundlich mir diese Gebühr dann zu erlassen, erschien auch nicht mehr auf der neuen Rechnung

2018-12-15T12:10:23Z
  • Samstag, 15.12.2018 um 13:10 Uhr
Da informiert Unitymedia den Kunden in der Tat nicht gut.
Man findet den Betrag nur in der aktuellen Preisliste.
(Die ich interessanterweise auch nur über einen Link in einem Forumsbeitrag gefunden habe)


Nachtrag: nun habe ich sie doch gefunden (bei den AGBs)