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HolyMack

Unitymedia zieht für 2play 400 monatlich Geld ab trotz Vertrag bei Vodafone

Guten Abend,


Wir sind nun seit 2 Monaten Kunden bei Unitymedia, davor bei Vodafone.


Im Vertrag steht, dass wir für 2play Fly 400 nichts zahlen müssen, so lange der Vodafone Vertrag noch läuft (Bis Januar-Februar ca.). Nun wird uns trotzdem dafür Geld abgebucht.


Kriegt man das Geld am Ende der Vertragslaufzeit (Vodafone) zurück oder wie soll man das verstehen?


mfg

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  • Ja
Richtige Antwort
2018-12-13T21:47:04Z
  • Donnerstag, 13.12.2018 um 22:47 Uhr
HolyMack:
Ja, wurde alles gemacht


Dann mit dem Kundenservice Kontakt aufnehmen. Rechnung reklamieren und nachfragen, ob die notwendigen Dokumente eingegangen sind.
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3 weitere Kommentare
2018-12-13T21:16:35Z
  • Donnerstag, 13.12.2018 um 22:16 Uhr
Wurden den nach Vertragsabschluss die Vertragsunterlagen des bisherigen Anbieters mit Kuendigungsbestaetigung bzw. Dokument ueber die Vertragslaufzeit innerhalb von 2 Wochen an Unitymedia gesandt ? (siehe Bedingungen Wechselvorteil)

Bei Vertragsabschluss muss der Wechselvorteil beantragt werden (siehe Vertragsunterlagen)

Wurde auch eine Rufnummernportierung veranlasst ?
2018-12-13T21:26:17Z
  • Donnerstag, 13.12.2018 um 22:26 Uhr
Ja, wurde alles gemacht
Richtige Antwort
2018-12-13T21:47:04Z
  • Donnerstag, 13.12.2018 um 22:47 Uhr
HolyMack:
Ja, wurde alles gemacht


Dann mit dem Kundenservice Kontakt aufnehmen. Rechnung reklamieren und nachfragen, ob die notwendigen Dokumente eingegangen sind.
2018-12-13T23:13:10Z
  • Freitag, 14.12.2018 um 00:13 Uhr
Ist die Rufnummernportierung bestätigt worden? Normalerweise wird bei einem offenen Portierungsauftrag, bis maximal 12 Monate zum Portierungstermin, nichts berechnet. Hier läuft etwas nicht so, wie es soll, daher schnellstmöglich die Hotline kontaktieren.

MfG