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ArMa86

Umzugsservice funktioniert nicht

Hallo,

leider funktioniert der Umzugsservice von Unitymedia nicht und ich werde mit einem Fehlercode abgespeist.
Ich ziehe zum Ende des Jahres in ein Nicht-Unitymedia-Gebiet (zum Glück) und möchte deshalb vom Sonderkündigungsrecht gebraucht machen. Mit welchen Dokument gibt sich UM denn zufrieden und akzeptiert die Kündigung?
Sollte ich den Vertrag Ende des Monats bereits sonderkündigen (3 Monate vorher) oder gilt bei diesem Sonderrecht eine andere Frist?

Vielen Dank für eine Rückmeldung.
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  • Ja
Richtige Antwort
2017-09-18T11:44:20Z
  • Montag, 18.09.2017 um 13:44 Uhr
Liebe ArMa86,
du kannst die relevanten Informationen und Dokumente (Meldebescheinigung) bezüglich des Umzugs über das Kontaktformular an UM schicken:  https://www5.unitymedia.de/services/kontakt/allgemeine-anfrage/ Ein Sonderkündigungsrecht hast du, wenn du belegst, dass du in ein von Unitymedia nicht erschlossenes Gebiet umziehst. Dies gilt logischerweise nicht für Mobilverträge. 😊
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4 weitere Kommentare
Richtige Antwort
2017-09-18T11:44:20Z
  • Montag, 18.09.2017 um 13:44 Uhr
Liebe ArMa86,
du kannst die relevanten Informationen und Dokumente (Meldebescheinigung) bezüglich des Umzugs über das Kontaktformular an UM schicken:  https://www5.unitymedia.de/services/kontakt/allgemeine-anfrage/ Ein Sonderkündigungsrecht hast du, wenn du belegst, dass du in ein von Unitymedia nicht erschlossenes Gebiet umziehst. Dies gilt logischerweise nicht für Mobilverträge. 😊
2017-09-18T12:34:35Z
  • Montag, 18.09.2017 um 14:34 Uhr
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich werde nun fristgerecht meine Sonderkündigung per Brief versenden und dann die Meldebescheinigung oder den Mietvertrag nachreichen. Das sollte ja so genügen, da man anders die Fristen nicht einhalten kann, oder?

2017-09-18T14:23:03Z
  • Montag, 18.09.2017 um 16:23 Uhr
Ja, du solltest nur darauf achten, dass du nachweisen kannst den Brief fristgerecht abgeschickt zu haben.
2017-09-18T14:53:49Z
  • Montag, 18.09.2017 um 16:53 Uhr
SaskiaUM:
Ja, du solltest nur darauf achten, dass du nachweisen kannst den Brief fristgerecht abgeschickt zu haben.


Vielen Dank für die Information.
Wie sollte denn bestenfalls ein Nachweis darüber gemacht werden, da ja ein Einschreiben im Fall der Fälle nicht genügt?
Besteht eventuell die Möglichkeit über die von ihnen oben vermerkte Funktion eine Kündigung in digitaler Form abzusenden?
Danke für ihre Hilfe
2017-09-18T15:21:25Z
  • Montag, 18.09.2017 um 17:21 Uhr
Um ganz sicher zu gehen per Einschreiben mit Rückschein.