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DirkS

Umzug -> Anschluss neue Adresse nicht möglich -> Sonderkündigung

Hallo Leute,

ich habe letztes Jahr im August/Oktober bei euch angefragt, ob ich bei einem Umzug meinen Anschluss mitnehmen kann. Nach Überprüfung von einem eurer Mitarbeiter hat man mir gesagt, dass es keine Möglichkeit gibt den Anschluss an die neue Adresse zu schalten.

Aber ich hätte dadurch ein Sonderkündigungsrecht, welches ich auch dann in Anspruch genommen habe. Ich habe das genaue Datum, wann die Kündigung raus ging, gerade nicht vorliegen, habe aber heute bei der Überprüfung meiner Konto-Bewegungen gesehen, dass immer noch monatlich Beiträge von euch abgezogen werden.

Könnt Ihr mir das erklären bzw. überprüfen und korrigieren?

Gruß

DirkS
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  • Ja
Richtige Antwort
2018-03-21T20:52:57Z
  • Mittwoch, 21.03.2018 um 21:52 Uhr
Nö. Hier ist ein Kunden-für-Kunden-Forum, da musst du dich leider an den Kundenservice wenden. Nimm am besten den Chat unter www.unitymedia.de/konakt, einfach runterscrollen bis "Chatten Sie mit uns". Beachte nur bitte, das du den Umzug noch nachträglich mit der Kopie der Ummeldebestätigung nachweisen musst. Wenn du das nicht getan hast, gilt die Kündigung zum Vertragsende.
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