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Available1991

Umzug

Hallo,

ich habe ein Problem und zwar habe ich unitymedia gesagt das ich umziehe und in meine Neue wohnung habe ich auch ein Unitymedia anschluss der Techniker war ja da hat eine Neue Dose eingebaut und der hat auch bei Unitymedia angerufen hat den umzug von mir angestoßen jetzt sehe ich in mein Kundenkonto das stehen Ihr Vertrag ist seit dem 16.03.2018 beendet. In Kürze wird Ihr Kundenkonto gelöscht. Bitte senden Sie geliehene Hardware an Unitymedia zurück.

umwohl es nur ein umzug ist ab dem 1.4.2018 wer hat das Problem den auch schon mal gehabt und ich habe klar und deutlich gesagt es ist ein umzug.

Was soll ich jetzt machen zum shop gehen oder anrufen weil heute ist ja keiner da zum anrufen.

MFG
Markus
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  • Ja
Richtige Antwort
2018-03-19T07:13:28Z
  • Montag, 19.03.2018 um 08:13 Uhr
Das hat unitymedia gesagt im chat 

Eigentlich bekommen Sie die Bestätigung ab den Datum wann Sie uns den Umzug mitgeteilt haben.

Am 1.4.18 wird die Aktivierung vom Umzug passieren und dann wird der Monat anteilig berechnet

Sie bekommen bei einem Umzug eine Bestätigung und dort finden Sie eine neue Kundennummer.

wenn man umzieht bekommt man eine neue Kundennummer das ist halt so bei Untiymedia 

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17 weitere Kommentare
2018-03-18T15:14:21Z
  • Sonntag, 18.03.2018 um 16:14 Uhr
Wende dich morgen an den Kundenservice, vorzugsweise den Chat unter www.unitymedia.de/kontakt. Einfach runterscrollen bis "Chatten Sie mit uns" und nicht von UBO verwirren lassen!
2018-03-18T15:17:29Z
  • Sonntag, 18.03.2018 um 16:17 Uhr
Ich habe erfahren das mein altes Kundenkonto gelöscht wird und ich dann ein Neues  kundenkonto erstellen kann und soll morgen Unitymedia anrufen wegen eine Neue kundenummer nach dem umzug.
2018-03-18T15:20:45Z
  • Sonntag, 18.03.2018 um 16:20 Uhr
Du musst dazu kein neues Kundenkonto anlegen, das wird automatisch durch das UM-System angepasst. Nach dem Umzug kannst du dann mit den bisherigen Login-Daten auf die neue Kundennummer zugreifen.
2018-03-18T17:02:34Z
  • Sonntag, 18.03.2018 um 18:02 Uhr
das ist aber komisch warum steht es den das drin Ihr Vertrag ist seit dem 16.03.2018 beendet. In Kürze wird Ihr Kundenkonto gelöscht. Bitte senden Sie geliehene Hardware an Unitymedia zurück. am 16.03 war der techniker da der hat bei UM angerufen und den umzug angestoßen das alte kundenkonto was ich habe wie die gesagt haben wird gelöscht 

Ihr Vertrag ist seit dem 16.03.2018 beendet. In Kürze wird Ihr Kundenkonto gelöscht. Bitte senden Sie geliehene Hardware an Unitymedia zurück.
2018-03-18T17:06:50Z
  • Sonntag, 18.03.2018 um 18:06 Uhr
Ich befürchte, das die den Umzug schon vollzogen haben nach dem Anruf des Technikers. Wie sieht denn der Umzugsauftrag im Online Kundencenter aus?
Ansonsten bleibt dir, wie gesagt, morgen die Klärung mit dem Kundenservice, dafür wird Zugriff auf deine Kundendaten benötigt.
2018-03-18T17:09:29Z
  • Sonntag, 18.03.2018 um 18:09 Uhr
wie sehe ich das den auftrag zum umzug den 

2018-03-18T17:10:55Z
  • Sonntag, 18.03.2018 um 18:10 Uhr
2018-03-18T17:13:55Z
  • Sonntag, 18.03.2018 um 18:13 Uhr
klicke auf dem Link das kommt dann 

Das gibt’s doch nicht!


Die von Ihnen gesuchte Internetseite scheint verschwunden zu sein, wir machen uns sofort auf die Suche.


Währenddessen hilft Ihnen unser virtueller Mitarbeiter Ubo gerne dabei, eine Antwort zum gesuchten Thema zu finden.

2018-03-18T18:39:57Z
  • Sonntag, 18.03.2018 um 19:39 Uhr
Dann logg dich ins Online Kundencenter ein und rufe manuell Mitteilungen & Aufträge und dann Aufträge auf.
2018-03-18T21:58:32Z
  • Sonntag, 18.03.2018 um 22:58 Uhr
finde ich nicht weiß nicht wo ich da suchen soll habe mich eingelogt bin oben kundenservice gegangen dann kommt die Meldung

Ihr Vertrag ist seit dem 16.03.2018 beendet. In Kürze wird Ihr Kundenkonto gelöscht. Bitte senden Sie geliehene Hardware an Unitymedia zurück.

und dann steht d Meine Rechnung und meine Daten mehr steht da nicht