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Ch0201

TV-Paket nie gebucht, keine Bestätigung des Widerrufs

Hallo, Ich habe am 10.11. ein TV-Paket bestätigt bekommen, was ich jedoch niemals gebucht habe. Habe bereits 3x(!) mit dem Support telefoniert, dort wurde mir bestätigt, dass mein Widerruf diesbezüglich eingegangen ist und ein Bestätigung der Kündigung unterwegs ist. Dies war letzte Woche. Bis heute habe ich nichts bekommen. Ich habe dementsprechend meinen Monatsbetrag vom Konto zurückgezogen, da ich es nicht einsehen, dies zu bezahlen. Bis heute liegt mir keine aktuelle Rechnung vor, nur ein Schreiben mit zu zahlendem Betrag inkl. des TV-Paketes. Für den Dezember wurde mir ebenfalls ein Betrag in Rechnung gestellt, der hinten und vorne nicht passt. Ich hoffe, es kann jemand helfen Danke & LG

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1 Kommentar
2017-12-13T16:27:50Z
  • Mittwoch, 13.12.2017 um 17:27 Uhr
Da bleibt dir nichts anderes übrig, als dich nochmal mit dem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Hier hat niemand Zugriff auf dein Kundenkonto und ohne dies kann das nicht gelöst werden. Hol dir im Zweifel auch rechtliche Hilfe, zB von der Verbraucherschutzzentrale oder einem Rechtsanwalt.
Edit: Hast du denn auch einen WIDERRUF geschrieben oder eine Kündigung? Die Kündigung würde nämlich erst zum Ende der Mindestvertragslaufzeit greifen, ein Widerruf jedoch den gesamten Vertrag sofort widerrufen.