Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
Diese Community verwendet Tracking-Tools Matomo zur Verbesserung des Angebots. Mit Zustimmung hilfst Du uns unsere Seite zu verbessern und akzeptieren unsere Datenschutzerklärung. Vielen Dank!   Erfahren mehr.
Nicht Zustimmen Zustimmen
AndK84

Treueplus 2Play 50

Hi,

ich habe vor ein paar Tagen ein Angebot per Mail bekommen. Es beinhaltet eine Steigerung von16 auf 50 MBit. Dazu die neue Horizonbox und eine paar HD-Sender. Ich fahre zwar im Moment noch auf SD, habe aber den alten HD-Recorder. Was mich nun wundert ist, dass in der Beschreibung teht, dass ich nur einen SD-Receiver haben würde.
Zudem steht in der Beschreibung, dass ich ein WLAN-Modem bekomme. Ich hoffe aber, dass ich die Connect-Box behalten darf, die ich vor nicht mal einem Jahr bekommen habe.
Hat jemand Erfahrungen mit diesem Angebot?
Zusammengefasst wüsste ich gerne, ob ich:
1. die Connectbox behalte
2. den alten HD-Recorder zurück schicken kann, da ich dafür zahle und dann nicht brauche (steht ja nur SD-Receiver drin
3. muss ich noch etwas beachten?

Danke schon mal,
Gruß,
Andreas
Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2018-02-20T10:29:10Z
  • Dienstag, 20.02.2018 um 11:29 Uhr
Heideröschen24:
Hallo AndK84,
wenn Du dich für das Angebot entscheidest, mußt Du auf jeden Fall den alten HD Recorder
zurückschicken,weil Du ja dafür die Horizonbox erhälst. Wenn Du das Gerät zurückschickst,
solltest Du auf jeden Fall den Einlieferungsbeleg sorgfältig aufbewahren. Den brauchst Du
als Nachweis,das Du das Gerät zurückgeschickt hast. Sonst kann Dir Unitymedia das Gerät
in  Rechnung stellen.
Das Wlanmodem das in der Beschreibung steht wird wohl auch die Connectbox sein. Die
ist bei UM ein Standardmodem. Du kannst ja wenn Du willst die neue behalten und dafür
die alte zurückschicken.
Du kannst ja einmal in deinem Kundencenter nachschauen, was an Geräten aufgelistet ist.
Es könnte sein, das Du in der Vergangenheit einmal einen Reciever hattest und der noch
nicht aus deinem Kundencenter gelöscht wurde. Dann solltest Du dich einmal mit dem
Kundenservice in Verbindung setzen. Die Kontaktseite findest Du hier:https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/.


Hallo AndK84,

die Antwort von Heideröschen ist nur in einem Punkt nicht ganz richtig, da du keine neue Connectbox erhälst, wenn du schon eine von uns hast. Alles andere hat sie richtig erklärt.


Den von Thorsten angesprochenen Punkt, dass du den HD-Recorder kündigen musst, würde ich an deiner Stelle sicherheitshalber prüfen. Da dies bei älteren Verträgen öfter vorkommt, dass diese separat gebucht wurden.

LG
ClaireUM
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
Es ist nicht möglich, Kommentare zu schreiben. Du kannst aber jederzeit eine Frage stellen.
Frage stellen
3 weitere Kommentare
2018-02-19T20:37:33Z
  • Montag, 19.02.2018 um 21:37 Uhr
Hallo AndK84,
wenn Du dich für das Angebot entscheidest, mußt Du auf jeden Fall den alten HD Recorder
zurückschicken,weil Du ja dafür die Horizonbox erhälst. Wenn Du das Gerät zurückschickst,
solltest Du auf jeden Fall den Einlieferungsbeleg sorgfältig aufbewahren. Den brauchst Du
als Nachweis,das Du das Gerät zurückgeschickt hast. Sonst kann Dir Unitymedia das Gerät
in  Rechnung stellen.
Das Wlanmodem das in der Beschreibung steht wird wohl auch die Connectbox sein. Die
ist bei UM ein Standardmodem. Du kannst ja wenn Du willst die neue behalten und dafür
die alte zurückschicken.
Du kannst ja einmal in deinem Kundencenter nachschauen, was an Geräten aufgelistet ist.
Es könnte sein, das Du in der Vergangenheit einmal einen Reciever hattest und der noch
nicht aus deinem Kundencenter gelöscht wurde. Dann solltest Du dich einmal mit dem
Kundenservice in Verbindung setzen. Die Kontaktseite findest Du hier:https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/.

2018-02-19T21:26:46Z
  • Montag, 19.02.2018 um 22:26 Uhr
Du kannst aber auch nur den 2play buchen und kein Horizon TV, dann würdest du keine Horizon bekommen. Das ganze geht aber nur telefonisch.
Wenn du bereits die ConnectBox hast, bleibt die dir auch bei einem Tarifwechsel erhalten.
Edit: Den HD-Receiver musst du kündigen, der hat eine eigene Laufzeit, wenn du dafür zahlst.
Richtige Antwort
2018-02-20T10:29:10Z
  • Dienstag, 20.02.2018 um 11:29 Uhr
Heideröschen24:
Hallo AndK84,
wenn Du dich für das Angebot entscheidest, mußt Du auf jeden Fall den alten HD Recorder
zurückschicken,weil Du ja dafür die Horizonbox erhälst. Wenn Du das Gerät zurückschickst,
solltest Du auf jeden Fall den Einlieferungsbeleg sorgfältig aufbewahren. Den brauchst Du
als Nachweis,das Du das Gerät zurückgeschickt hast. Sonst kann Dir Unitymedia das Gerät
in  Rechnung stellen.
Das Wlanmodem das in der Beschreibung steht wird wohl auch die Connectbox sein. Die
ist bei UM ein Standardmodem. Du kannst ja wenn Du willst die neue behalten und dafür
die alte zurückschicken.
Du kannst ja einmal in deinem Kundencenter nachschauen, was an Geräten aufgelistet ist.
Es könnte sein, das Du in der Vergangenheit einmal einen Reciever hattest und der noch
nicht aus deinem Kundencenter gelöscht wurde. Dann solltest Du dich einmal mit dem
Kundenservice in Verbindung setzen. Die Kontaktseite findest Du hier:https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/.


Hallo AndK84,

die Antwort von Heideröschen ist nur in einem Punkt nicht ganz richtig, da du keine neue Connectbox erhälst, wenn du schon eine von uns hast. Alles andere hat sie richtig erklärt.


Den von Thorsten angesprochenen Punkt, dass du den HD-Recorder kündigen musst, würde ich an deiner Stelle sicherheitshalber prüfen. Da dies bei älteren Verträgen öfter vorkommt, dass diese separat gebucht wurden.

LG
ClaireUM
2018-02-20T13:04:54Z
  • Dienstag, 20.02.2018 um 14:04 Uhr
Den alten Recorder habe ich mir nachbestellt. Sollte also nicht im Hauptvertrag stehen.
Dann versuch ich mal mein Glück.
Vielen Dank