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NKara58

Tarifwechsel - neue Nummer?

Hallo,
gestern Abend wurde mein Tarif umgestellt von 2play 25 auf 2play jump 150. ich habe die Fritzbox durch eine Connect Box ersetzt. Jedoch habe ich nun eine neue Nummer. Wird meine alte noch übernommen?? Oder muss ich mich da an den Kundenservice wenden.

Mfg
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5 Kommentare
2017-12-01T06:46:01Z
  • Freitag, 01.12.2017 um 07:46 Uhr
Wenn du vorher eine Fritzbox hättest dann hättest du womöglich auch die Telefon Comfort Option.
Wenn die Option weg fällt fällt eine der 2 Nummern weg und die verbleibende ist dann deine Hauptnummer. Die zweite wird nicht übernommen.
2017-12-01T07:11:02Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Freitag, 01.12.2017 um 08:11 Uhr
und wenn es sich um eine 6320/6340 handelte, musst du reklamieren.
2017-12-01T07:28:03Z
  • Freitag, 01.12.2017 um 08:28 Uhr
Meine hauptnummer ist wohl weg gefallen. Kann ich dies umändern, denn die zwei anderen Nummern von der Komfort Option wurden nie genutzt
2017-12-01T09:43:44Z
  • Freitag, 01.12.2017 um 10:43 Uhr
Kannst du ändern, sofern dass ganze innerhalb der letzten 3-4 Monate passiert ist, aber dafür musst du dich an die Kollegen vom Kundenservice wenden. Entweder über die Hotline, den Chat oder per Mail: https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/
2017-12-01T10:17:30Z
  • Freitag, 01.12.2017 um 11:17 Uhr
Da ist wohl was falsch gelaufen. Melde die bei der Hotline sobald die Connect Box angekommen ist und lasse es umstellen wenn Du die Fritz BOX weiter nutzen möchtest mit der KOMFORT Option. Auch im Chat kann man Dir helfen.