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Foecky

Tarif ändern wie gehts ?

hallo

ich würde gerne mein 3 play 20mb in ein 3 play 60mb umwandeln. muss ich dafür den bestehenden tarif kündigen oder kann ich den neuen einfach in den warenkorb legen und den alten tarif quasie "überschreiben" ? und kommen da weitere kosten auf mich zu ?
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  • Ja
Richtige Antwort
2017-09-13T19:55:43Z
  • Mittwoch, 13.09.2017 um 21:55 Uhr
Du loggst dich auf der Homepage mit deinen Zugangsdaten zum Online Kundencenter ein, wählst dann den gewünschten Tarif und klickst beim danach aufgehenden Pop-Up, das du den bestehenden Vertrag ersetzen willst. Nur kann ich da nicht mit Sicherheit sagen, das die bestehende Hardware übernommen wird. Das kann nur der Kundenservice (egal ob Hotline oder Chat) so im System hinterlegen. Übrigens kannst du an der Hotline auch auswählen, das du dich für ein neues Produkt interessierst, dann kommst du in die Sales-Hotline, die dir aber genauso den Tarif einbuchen können.
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14 weitere Kommentare
2017-09-17T17:40:36Z
  • Sonntag, 17.09.2017 um 19:40 Uhr
ah ok das hab ich schon mal ^^ da steht jetzt auch direkt " 3 play 20k wird ersetzt durch" allerdings muss ich da noch eine aktivierungsgebühr zahlen fällt das bei jedem an oder ?
2017-09-17T17:48:23Z
  • Sonntag, 17.09.2017 um 19:48 Uhr
Die Aktivierungsgebühr fällt nur an, wenn Geräte getauscht werden müssen. Wenn deine vorhandenen Geräte beibehalten werden und du jetzt nicht die Horizon willst, fällt da soweit ich weiß nichts an Aktivierung an. Da kommt dann nur das Entgelt für die vorzeitige Vertragsumstellung von 10 € auf dich zu.
2017-09-17T20:01:21Z
  • Sonntag, 17.09.2017 um 22:01 Uhr
jetzt steht da wenn ich zur kasse gehe und bei der seite ist ein fehler aufgetreten

dcom_basket_HD_CAPABLE_HARDWARE_RECOMMENDED


dfdfd 
2017-09-17T21:10:40Z
  • Sonntag, 17.09.2017 um 23:10 Uhr
Machs morgen über die Hotline, wie gesagt auch über die Sales-Hotline, da gibt es so gut wie keine Wartezeit und die können dir den Auftrag direkt einbuchen mit der vorhandenen Hardware.
2017-09-20T05:54:09Z
  • Mittwoch, 20.09.2017 um 07:54 Uhr
Auf jeden Fall nicht in einen Unitymedia-Shop gehen! Die sind nur auf Abschlüsse scharf, haben wenig Ahnung und der Kunde hat nachher den Ärger, wenn was falsch gebucht wurde.