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Foecky

Tarif ändern wie gehts ?

hallo

ich würde gerne mein 3 play 20mb in ein 3 play 60mb umwandeln. muss ich dafür den bestehenden tarif kündigen oder kann ich den neuen einfach in den warenkorb legen und den alten tarif quasie "überschreiben" ? und kommen da weitere kosten auf mich zu ?
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  • Ja
Richtige Antwort
2017-09-13T19:55:43Z
  • Mittwoch, 13.09.2017 um 21:55 Uhr
Du loggst dich auf der Homepage mit deinen Zugangsdaten zum Online Kundencenter ein, wählst dann den gewünschten Tarif und klickst beim danach aufgehenden Pop-Up, das du den bestehenden Vertrag ersetzen willst. Nur kann ich da nicht mit Sicherheit sagen, das die bestehende Hardware übernommen wird. Das kann nur der Kundenservice (egal ob Hotline oder Chat) so im System hinterlegen. Übrigens kannst du an der Hotline auch auswählen, das du dich für ein neues Produkt interessierst, dann kommst du in die Sales-Hotline, die dir aber genauso den Tarif einbuchen können.
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14 weitere Kommentare
2017-09-12T20:33:32Z
  • Dienstag, 12.09.2017 um 22:33 Uhr
Mach es über den Weg der Kündigung, dann wend dich an die Kundenrückgewinnung. So hast du die Chance, auch die Neukundenkonditionen zu bekommen.
Wenn du es unbedingt über die Homepage/das Online Kundencenter machen willst, gilt: wenn du noch Restlaufzeit beim alten Vertrag hast, wird eine Gebühr für die vorzeitige Vertragsumstellung von 10 € fällig. Außerdem gilt für den neuen Vertrag der Bestandskundenpreis von 34,99 €, die Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten startet neu und ggfs. bekommst du neue Hardware. Dafür würden dann nochmals 10 € Versandkosten fällig.
2017-09-12T22:59:21Z
  • Mittwoch, 13.09.2017 um 00:59 Uhr
Was ist denn wenn ich kündige wird mir dann sofort das internet abgestellt oder bleibt das internet dann noch bis zur restlaufzeit bestehen ?
2017-09-13T10:55:14Z
  • Mittwoch, 13.09.2017 um 12:55 Uhr
Wie lange geht dein Vertrag noch?
2017-09-13T16:47:50Z
  • Mittwoch, 13.09.2017 um 18:47 Uhr
Foecky:
Was ist denn wenn ich kündige wird mir dann sofort das internet abgestellt oder bleibt das internet dann noch bis zur restlaufzeit bestehen ?

Da du mind. 2 Monate Kündigungsfrist zum Ende der Laufzeit hast, wird dir nicht sofort das Internet abgestellt. Schau mal nach, wann dein Vertrag zu Ende ist und in den letzten 6 Vertragsmonaten kann dich die Kundenrückgewinnung quasi sofort in einen anderen Tarif umstellen, wie bereits geschrieben uU sogar zu Neukundenkonditionen.
Und denk bitte dran, wenn der Vertrag älter als 2 Jahre ist und du nicht gekündigt hattest, so verlängert der sich jeweils um weitere 12 Monate
2017-09-13T19:18:41Z
  • Mittwoch, 13.09.2017 um 21:18 Uhr
Torsten:
Foecky:
Was ist denn wenn ich kündige wird mir dann sofort das internet abgestellt oder bleibt das internet dann noch bis zur restlaufzeit bestehen ?

Da du mind. 2 Monate Kündigungsfrist zum Ende der Laufzeit hast, wird dir nicht sofort das Internet abgestellt. Schau mal nach, wann dein Vertrag zu Ende ist und in den letzten 6 Vertragsmonaten kann dich die Kundenrückgewinnung quasi sofort in einen anderen Tarif umstellen, wie bereits geschrieben uU sogar zu Neukundenkonditionen.
Und denk bitte dran, wenn der Vertrag älter als 2 Jahre ist und du nicht gekündigt hattest, so verlängert der sich jeweils um weitere 12 Monate

also der vertrag läuft 1 jahr sprich der würde im im august 2018 enden.
2017-09-13T19:26:14Z
  • Mittwoch, 13.09.2017 um 21:26 Uhr
Dann kannst du zwar jederzeit in den höherwertigen Tarif wechseln, aber halt eben zu Bestandskunden-Konditionen plus einmalig 10 € für den vorzeitigen Tarifwechsel. Und die Laufzeit startet mit 24 Monaten neu. Oder du wartest bis Februar, kündigst und nimmst das Rückgewinnungsangebot an. Wahrscheinlich gibt es im Herbst/Winter auch neue Tarife und die könnten dann noch um einiges besser sein als die aktuellen. Deine Entscheidung
2017-09-13T19:47:25Z
  • Mittwoch, 13.09.2017 um 21:47 Uhr
Torsten:
Dann kannst du zwar jederzeit in den höherwertigen Tarif wechseln, aber halt eben zu Bestandskunden-Konditionen plus einmalig 10 € für den vorzeitigen Tarifwechsel. Und die Laufzeit startet mit 24 Monaten neu. Oder du wartest bis Februar, kündigst und nimmst das Rückgewinnungsangebot an. Wahrscheinlich gibt es im Herbst/Winter auch neue Tarife und die könnten dann noch um einiges besser sein als die aktuellen. Deine Entscheidung

ich glaub dann werde ich das machen ( also zu den bestandskundenkonditionen ). aber eine aktivierungsgebühr fällt nicht mehr an oder ? und wo kann ich diesen wechsel im kundencenter vornehmen ? hab da bezüglich tarifwechsel noch nix gesehen
Richtige Antwort
2017-09-13T19:55:43Z
  • Mittwoch, 13.09.2017 um 21:55 Uhr
Du loggst dich auf der Homepage mit deinen Zugangsdaten zum Online Kundencenter ein, wählst dann den gewünschten Tarif und klickst beim danach aufgehenden Pop-Up, das du den bestehenden Vertrag ersetzen willst. Nur kann ich da nicht mit Sicherheit sagen, das die bestehende Hardware übernommen wird. Das kann nur der Kundenservice (egal ob Hotline oder Chat) so im System hinterlegen. Übrigens kannst du an der Hotline auch auswählen, das du dich für ein neues Produkt interessierst, dann kommst du in die Sales-Hotline, die dir aber genauso den Tarif einbuchen können.
2017-09-17T11:30:36Z
  • Sonntag, 17.09.2017 um 13:30 Uhr
was mich allerdings jetzt ein bisschen wundert ist beim preis steht ja 29,99 ( ab dem 13 monat dann 34,99 ).wenn man auf das rad klickt steht da aber "gilt nur für neukunden, in deren haushalt die letzten 3 monate kein internet von unitymedia vorhanden war ). das ist ja bei mir nicht der fall
2017-09-17T17:23:52Z
  • Sonntag, 17.09.2017 um 19:23 Uhr
Hallo Foecky,
dann bist du auf der Homepage noch nicht eingeloggt. Aber bei dir gilt dann ja automatisch der Bestandskundenpreis
Zum Einloggen auf der Homepage klickst du einfach auf den mittleren Button (siehe Screenshot) und gibst dann im Pop-Up deine Login-Daten fürs Online Kundencenter ein. Dann werden dir auch nur noch die für dich gültigen Preise angezeigt.
  • Screenshot-2017-9-17 Internet, Telefon und Kabelfernsehen von Unitymedia.png
    Screenshot-2017-9-17 Internet, Telefon und Kabelfernsehen von Unitymedia.png