Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
Elke Diers

Serviceänderung noch nicht abgeschlossen?

. Treueplus 2Play 200, Horizon TV, 3KONF, ANKLO, NREMP Vorraussichtliche Freischaltung am 19.11.2018....es ist weder Horizon , noch die 200er Leitung freigeschaltet worden.Muss ich sleber telefonisch nochmal aktiv werden, oder wie soll ich mich verhalten?
Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2018-11-20T06:18:18Z
  • Dienstag, 20.11.2018 um 07:18 Uhr
Hallo Elke Diers, im Idealfall hat man eine vierer Anschlussdose. Wenn du die nicht hast kannst du dir von UM einen Splitter zuschicken lassen. Die Horizon Box und die Fritzbox brauchen einen Data Anschluss. Bei einer dreier Dose ist aber nur ein Data Anschluss vorhanden. Auch wenn die Horizon Box nur für TV genutzt wird braucht die Horizon Box einen Internet Anschluss.
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
Es ist nicht möglich, Kommentare zu schreiben. Du kannst aber jederzeit eine Frage stellen.
Frage stellen
13 weitere Kommentare
2018-11-19T20:02:33Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Montag, 19.11.2018 um 21:02 Uhr
Router neu starten, und dann nochmal nachschauen
2018-11-19T20:10:19Z
  • Montag, 19.11.2018 um 21:10 Uhr
Habe ich um ca. 18:00 schon gemacht, (habe eine private Fritz 6590 und bis jetzt das CI+ Modul mit Smartcard von Unitymedia.....diese kann ich auch immer noch nutzen und ist nicht abgeschaltet....daran kann es sicher nicht liegen, oder?)....zugeschickt wurde mir als neue Hardware nur eine Horizon Go....diese möchte ich auch nur für TV nutzen.
2018-11-19T20:12:54Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Montag, 19.11.2018 um 21:12 Uhr
hast du die Fritz stromlos gemacht und ein paar Minuten gewartet und dann wieder angeschlossen?
2018-11-19T20:16:52Z
  • Montag, 19.11.2018 um 21:16 Uhr
nein nur neustart...ich versuche es nochmal mit stromlos
2018-11-19T20:21:12Z
  • Montag, 19.11.2018 um 21:21 Uhr
im moment sind noch familienmitglieder im netz unterwegs....ich versuche es später damit, bis hier hin erstmal vielen dank für deine tips....werde mich auf jeden fall melden, wenn es später damit geklappt hat.🙂
2018-11-19T20:23:37Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Montag, 19.11.2018 um 21:23 Uhr
sonst bleibt dir morgen nur die Hotline,

du kannst aber auf der Übersichtsseite der Fritz sehen, dass noch die alte Geschwindigkeit ist?

was dort steht ist entscheidend


im Kundencenter unter Aufträge & Mitteilungen, Aufträge steht nichts von aktivieren?


2018-11-19T20:27:16Z
  • Montag, 19.11.2018 um 21:27 Uhr
verbunden↓ 112.6 Mbit/s↑ 2.6 Mbit/s...ja, ist noch die alte geschwindigkeit
2018-11-19T20:29:05Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Montag, 19.11.2018 um 21:29 Uhr
versuch es dann später nochmal
2018-11-19T22:57:37Z
  • Montag, 19.11.2018 um 23:57 Uhr
Du musst die Horizon anschließen, damit die ihr Configfile empfängt. Die muss zwingend einen aktiven Rückkanal haben wie das Kabelmodem, erst dann wird der Auftrag weiterlaufen.
2018-11-19T23:41:15Z
  • Dienstag, 20.11.2018 um 00:41 Uhr
Sie ist an einer "Nebenstelle" mit 3-fach Dose, selbst installiert, angeschlossen...es tut sich dort auch nichts.