Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
ISOmatic

Seit 4 Monaten keine PS4

Hallo Unitymedia,. wir haben für unseren Neubau letztes Jahr über das Internet die Aktion mit Horizon Fly 400 und ps4 gebucht. Haben auch eine Bestätigung per Mail bekommen. Jetzt heißt es beim telefonischen Kundenservice das wir doch keine PlayStation bekommen. Könnt ihr uns da weiterhelfen?
Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2018-03-26T11:32:58Z
  • Montag, 26.03.2018 um 13:32 Uhr
Hallo Isomatic,

schicke uns einmal die Email mit der Bitte den Vorgang zu überprüfen zu. Normalerweise erhält man diese nur wenn man auch berechtigt ist die Prämie zu erhalten.
Wenn du dich mit uns in Verbindung setzt, dann bitte erst nach dem Absenden der Email. Andernfalls kann die Rückmeldung an dich nicht im Konto gesehen werden.

@doggelbecher: es gab auch im Dezember eine Aktion mit PS4.

LG
ClaireUM
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
Es ist nicht möglich, Kommentare zu schreiben. Du kannst aber jederzeit eine Frage stellen.
Frage stellen
4 weitere Kommentare
2018-03-23T17:37:49Z
  • Freitag, 23.03.2018 um 18:37 Uhr
Liebe(r) ISOmatic,
das hier ist ein Kunden für Kunden Forum. Allenfalls kannst du hier aus dem reichen Erfahrungsschatz UM-geschädigter, denen bei der Bestellung eine PS4 versprochen wurde, provitieren. Bei den meisten Beschwerden dahingehend, verlief das wohl im Sande. Ist nicht die feine englische, aber leider bist du nicht der einzige, der da Probleme hat. Wenn du UM dahingehend nicht von der Leine lassen willst(was ich auch verstehe) wende dich bitte an den Kundensupport und bleibe hartnäckig. Kontaktmöglichkeit hier:
https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/
bitte gleich zu den Telefonnummern scrollen oder den Chat nutzen, wenn ein Slot frei ist und deine Kundennummer bereithalten. Lass dich nicht von Ubo verwirren, ist nur ein virtueller Helfer(den du getrost wegklicken kannst).

2018-03-23T17:48:56Z
  • Freitag, 23.03.2018 um 18:48 Uhr
Alternativ kann man auch noch einen Rechtsbeistand einschalten. Ob das nun der Verbraucherschutz oder ein Rechtsanwalt ist, bleibt jedem selbst überlassen. Problematisch wird es, da bei diesen Anzeigen immer dabei steht "solange Vorrat reicht". Wie will man als Kunde nachweisen, das der Vorrat noch vorhanden ist? Selbst wenn krass gesagt nur 1 oder 2 PS4 abgegeben wurden, ist somit der Vorrat verbraucht, und man guckt in die Röhre.
Im Übrigen hilft es nicht, einen Thread mehrfach zu posten. Damit werden nur andere Beiträge unnötig nach unten geschoben.
2018-03-23T20:24:56Z
  • Freitag, 23.03.2018 um 21:24 Uhr
Vor 4 Monaten? Da war Dezember - die letzte PS4-Aktion war - meines Wissens nach - Oktober. Da warst du wahrscheinlich ein wenig zu spät.
Richtige Antwort
2018-03-26T11:32:58Z
  • Montag, 26.03.2018 um 13:32 Uhr
Hallo Isomatic,

schicke uns einmal die Email mit der Bitte den Vorgang zu überprüfen zu. Normalerweise erhält man diese nur wenn man auch berechtigt ist die Prämie zu erhalten.
Wenn du dich mit uns in Verbindung setzt, dann bitte erst nach dem Absenden der Email. Andernfalls kann die Rückmeldung an dich nicht im Konto gesehen werden.

@doggelbecher: es gab auch im Dezember eine Aktion mit PS4.

LG
ClaireUM
2018-03-26T13:57:14Z
  • Montag, 26.03.2018 um 15:57 Uhr
Hallo claire,

Vorab vielen Dank für Tipps der Community. Hast du mir eine e-Mail Adresse, bei der meine Nachricht ordnungsgemäß bearbeitet wird. Leider kam die letzte Mail zurück, mit der Message das der Text nicht gelesen werden kann. Obwohl alle anderen in cc die Mail lesen konnten. Vielen Dank