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MASP11

Probleme mit Telefonbetrug

Ich habe nun schon das 2. Mal das Problem, dass mir ein angeblicher Mitarbeiter von UM anruft, und sich über mögliche Störungen informiert und ob diese noch aktuell sind. Die Fragen werden komisch und mit dem Ziel auf ein "JA" von meiner Seite aus gestellt. 3 Tage nach dem Telefonat, was mir erst im Nachhinein komisch vorkam, bekam ich Post von UM, dass ich mein bestehenden Vertag um einen TV- Kabelanschluss erweitert habe. Den Vertrag habe ich wie beim ersten Mal sofort gekündigt.
Nun Frage ich mich wie sorgfältig UM mit meinem Kundendaten umgeht, da es normalerweise nicht möglich sein sollte.
Ein Anruf beim Kundencenter bestätigte, dass es sich um ein Mitarbeiter gehandelt habe, und sie auch selbst, ich zitiere "sehr verärgert über solche Vorfälle sind". Auf die Nachfrage ob dieser Mitarbeiter nicht ausfindig gemacht werden kann wurde mir gesagt,: nein es handelt sich um einen externen Mitarbeiter.
Hat sonst noch jemand solche Erfahrungen und eventuell Tipps, wie hier gehandelt werden soll.
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6 Kommentare
2018-02-26T20:55:31Z
  • Montag, 26.02.2018 um 21:55 Uhr
Widersprich der werblichen Nutzung deiner Daten gegenüber UM, dann hören diese Anrufe auf.
2018-02-26T21:12:42Z
  • Montag, 26.02.2018 um 22:12 Uhr
Dieses "Vertriebsschema" gehört leider zur Masche von Unitymedia.
2018-02-26T21:14:09Z
  • Montag, 26.02.2018 um 22:14 Uhr
Das gehört leider mittlerweile bei fast jedem Provider dazu. Aus dem Grund habe ich auch bei jedem Anbieter der werblichen Nutzung meiner Daten widersprochen.
2018-02-27T14:53:21Z
  • Dienstag, 27.02.2018 um 15:53 Uhr
Oder du sagst sofort, das du am Telefon nix machst. So mach ich es immer. Es wird zwar mehrmals nachgefragt, aber ich bleibe dann bei der Aussage das ich am Telefon nix mache. Externe Callcenter haben in Bezug auf UM noch nie bei mir angerufen.....
2018-02-27T17:43:47Z
  • Dienstag, 27.02.2018 um 18:43 Uhr
Wegen solchen anrufen gehe ich beim ersten Anruf garnicht erst ans Telefon. Ich schaue erst zu wem sie gehört. Um sie eventuell zu blockieren. Wenn UM anrufen sollte, ist es eigentlich eine Kölner Vorwahl. Wenn nicht sollte man skeptisch werden und generell das Wort "JA" am Telefon meiden.
2018-02-27T22:44:41Z
  • Dienstag, 27.02.2018 um 23:44 Uhr
Die Anrufe  können von vielen verschiedenen Callcentern und  externen Vertriebspartnern kommen.
In den seltensten Fällen kommen die Anrufe tatsächlich von UM selbst.